独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【お客様への感謝】

食事をしていると、お店の電話が鳴りました。

〇〇様が来ることになったよ。

えっマジですか。

ダメなの?

いやあの人は・・・

だったら自分でお客様を呼べよ、〇〇様に失礼だろうが・・・

こんな会話をお店のスタッフがしていました。

怒ったほうが店長のようでしたが、私も同感です。

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 お客様を呼ぶ苦労を知らないスタッフは、平気でお客様の悪口を言います。

お金を払ってくれるお客様がいるから、働いている人たちは給料がもらえる事が分かっていないのです。

経営者や責任者は、その事が分かっているから、来店していただけることへの感謝があるのです。

成功を継続するお店や会社は、一人ひとりのお客様を大切にし、スタッフにお客様への感謝の心があります。

あなた1人がお客様に感謝していても、ダメなんです。

本気で成功を継続したいのなら、スタッフ全員がお客様への感謝の心を持つように教育して下さい。

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【要注意】

現在携帯を持っていない人の方が少ないはずです。

と言うより、携帯依存症と言う位、1日中スマホを触っている人も多いようです。

歩きスマホで、ぶつかられそうになった事も、何度もあります。

スマホがあれば、何でもできる便利な時代である事は間違いありません。

それでも、成功のためには生涯学び続け、人間関係もしっかり作る必要があります。

先日、あるセミナー会場で、携帯に夢中になっている女性がいました。

せっかく学びに来ているのに、これでは学ぶどころか良い人脈を作れません。

もし、この人がセミナー後の懇親会で、私のところに名刺交換に来たとしても、私は名刺渡しません。

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 多くの成功者は、相手の行動をよく観察しています。

そして、他人の話を真剣に聞かないような人と、つながりたいとは考えていません。

あなたは大丈夫ですか?

勿論、セミナー中でも大事な連絡が入る事あると思います。

携帯を見ないのが1番ですが、それで大事な仕事を逃しては本末転倒ですので、絶対に見るとは言いません。

見るなら、下の方でこっそり＆短い時間を心掛けて下さい。

写真人のようになったら、成功とは無縁ですので気を付けて下さい。

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 【一流人】

成功したければ、その分野で一流人になって下さい。

一流人とは、その分野の知識が豊富なだけではなく、お客様が何を望み何を喜んでくれるかを理解し、提供出来る人です。

以前、私の知り合いが、格式高そうなレストランに行きソースが口に合わず、その料理を残したそうです。

すると、シェフが出てきて『ムュシュには、この味はまだ早かったようですね。』と、言ったそうです。

私が六本木ヒルズのオープン当時イタリアンに行った時に連れが料理を残したらシェフが出てきて、『お口に召しませんでしたか?』と、私達を気遣ってくれました。

どちらが一流人かと言えば、当然後者ではないでしょうか。

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 前者は海外の有名レストランで何年も修行して日本にお店を出したのでしょうが、お客様目線では有りません。

それに対して、後者はお客様目線です。

どれだけ修行して一流と言われる料理を作ったとしても、お客様からマズイと言われれば素直に受け入れる事が出来るのが一流人です。

全国的に有名になったフレンチのヌキテハのシェフは元ボクサーで、長年修行をしてお店を始めた訳では有りません。

お客様が美味しいと言ってくれるものを作り続けた結果、長年お客様から愛されて有名店になったのです。

成功したければ、一流人になって下さい。

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