独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【他人の意見を聞く】

何をやっても上手く行かないんだよね〜

こんな事を言う、昔からの知人が居ます。

彼自身に問題があるから、成功しない事を私は知っています。

でも、私は彼に一度も忠告をした事は有りません。

何故？

無駄だからです。

まず、何故上手く行かないのか？

自分の私利私欲しか考えていないからです。

忘れた頃に連絡して来て、訳の分からないビジネスを持ち掛け、國武とは一生の仲間だからと言います。

一生の仲間が、何年も音信不通ですか？

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時には、明らかに怪しいビジネスで、それって後から会員なった人を食いものにしてるよね？

と言えば、だから、國武には儲けてもらうために、初めに持って来たのよ・・・

と、他人を食いものにする事を、承知の上で誘います。

私を早い段階に誘うのは、私の人脈を利用したいだけです。

自分だけ良ければの典型だから、誰からも応援されず成功も有りません。

では、何故、忠告してあげないのか？

このタイプは、自分だけ儲かれば良いと考えていて、私とは人生の物差しが違うからです。

他人を騙しても、自分だけ儲かれば良いと考えているから、何を言っても水と油で無駄になります。

自己反省しないから、成長も無ければ成功もありません。

成功したければ、まずは、他人の意見を聞き入れる癖を付けて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【続・傾聴】

 まずは、前回の記事からお読みください。

私の話を一切聞いていないこの店員に対して、ちゃんと聞けよ、しっかりしろよ、と感じたはずです。

実は、この店と同じような事は、あなたにも起こっている可能性は大です。

何故、このような対応になるのでしょうか？

ここを知る事で、同じ過ちを犯すことなく、コミュニケーション作りに成功出来ます。

この店員は、聞いていない訳でも、聞き流している訳でもありません。

自分自身の作業に気をとられていて、私の話に耳を真剣に傾ける余裕がないだけです。

だから、ながら聞きになって、頭に内容が残っていないのです。

逆も有ります。

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 あなたが、営業に行き必死に説明をする中で、お客様か別の話を入れてくる場面です。

この時あなたは、何とかして自分の話に戻そうと頭の中がいっぱいで、お客様の話がうわの空になってます。

だから会話が噛み合わず、お客様を不快にさせて、結果に繋がらないのです。

この時お客様が、私の話を聞いてくれてる?と、言ってくれれば良いのですが、仕事には関係ない世間話しでしょうから、そんな事は言ってくれません。

心の中で、なんだよコイツ？と不快に感じ、早く帰れよ状態にあるはずです。

成功したければ、傾聴です。

傾聴する癖をつけてください。

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 【傾聴】

傾聴とは、耳・目・心と全神経を相手の言葉に集中させ、真剣に相手の話を聴く姿勢です。成功者の為に、コミュニケーションを取る為に、重要なのが聞く＝傾聴です。

ところが、この聴くというのが簡単そうで出来ないんです。

重要なのは、傾聴です。

これが出来れば間違えなく成功します。

ところが、殆どの人はこれが出来て無く、相手の話しを聞き逃し相手を不快にさせてしまう訳です。

先日、イトーヨーカドー大井町店に恵方巻きの予約に行った事にブチギレそうでした。

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海鮮巻き43本2日受取りでお願いします。

有難う御座います、ではこちらに氏名、電話番号をお願いします。海鮮巻き1本ですね。

イヤイヤ43本。

失礼しました、受取りは？

だから2日、支払いは、取りに来た時でもイイ？

大丈夫です。

有難う、あとパンフレットに載ってるクーポン券、もらえるの？

ハイ。では、お会計が◯◯円になります。

イヤイヤ、取りに来た時で良いって今言ったよね？

失礼しました、少々お待ち下さい・・・では、こちらの控えをお持ち下さい。

クーポン券は、受取りの時にくれるの？

クーポン券ですか？

分かりますか、この会話で受付の人は私の話しを一切聞いてなく返事だけをしています。

成功したければ、傾聴です。

結構、皆さんもこの店員と同じ対応している事に気付いていますか？(つづく)

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