独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【目を見て話す】

営業で成功したければ、お客様の目を見て真剣に語って下さい。

そんなの、当たり前ですよ・・

そうなんです、当たり前の事なんです。

じゃあ、あなたは、やっていますか？

先日来た営業マンは、パソコンの画面だけを直視し、ほぼ私の方は見ませんでした。

その時、私はどう感じたか？

怪しい(^^)

パソコンを説明に使うのは、悪くありません。

でも、ずっとパソコンを見続けているのは、やっぱり怪しく見えます。

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 成功したければ、あなたが見るべきは、お客様です。

お客様の顔を見ていれば、興味持ってくれている、退屈している・・と、お客様の心が分かるはずです。

どれだけ説明がうまくても、契約は取れません。

商品ではなく、あなた自身を売るのです。

お客様に、この人とお付き合いしたい、この人なら安心出来る、そう思って頂くのが営業の責務です。

その為には、お客様の目を見て、心を知る事です。

お客様の目を見て、熱く熱く商品を語るから、お客様の心に響くのです。

成功する営業マンは、商品ではなく自分自身を売り込みます。

知人宅でイヌの赤ちゃんが生まれ、見に行ったら見つめられ運命を感じ引き取る事にした、こんな話しを聞いた事ありませんか？

目は口ほどに物を言う。

成功したければ、見つめるべきは資料ではなく、お客様です。

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 【でもイヤ星人】

絶対成功出来ないタイプは、でもイヤ星人です。

でもイヤ星人とは、他人からアドバイスされた時、口癖のように、イヤイヤイヤ・・・でも・・・と切り返す人です。

相手が指摘してくれた事を否定し、自分は間違って居ないと、必ず自身を正当化して言い訳をするのです。

あなたが相手の事を思い、良くなって欲しいからアドバイスをしたとします。

その時、イヤイヤって言われたらどうですか？

この人には、良かれとアドバイスするだけ無駄だと感じるはずです。

その結果、誰からもアドバイスさせなくなり、裸の王様状態になる訳です。

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 他人の目が全てです。

成功したいなら、他人からのアドバイスに感謝し、素直に最後まで聴く癖を付けて下さい。

例えば、お通夜にGパンにTシャツで来た知人に『その格好はマズイよ』と言ったとします。

その時、イヤイヤ故人とは、そんなかしこまった仲じゃないし・・と言い返されたか、どうですか？

こいつには、言うだけ無駄だと思うはずです。

成功したいなら、他人からの指摘は、最後まで素直に聴き、まずは受け入れる事です。

そうだよね、この格好はマズイよね。連絡もらって動揺したのか、慌てて電車乗ったったんだよね・・

そう言われれは、あなたは対処策を考えてあげようと思うはずです。

でもイヤ星人になっていませんか？

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 【時間】

3時に予約しているんですけど・・と、ある中小企業の相談窓口に、30代くらいの女性社長がやって来ました。

時計を見ると3時05分。

謝る訳でもなく、当たり前のような態度。

この人は小さな会社とは言え、社長なんです。

約束を5分遅れて、連絡も無く、当たり前のように来られたら、どうですか？

以前、リクルートの方からアポを取ってきて、約束の時間に新人が来て、20分遅れで『どうも〜』と上司が入って来ました。

何様？私達の事をお客様と言うより、下請けって思っているようでした。

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 勿論、とっととお引き取り頂きました。

先日も、アポを取って来た技術者が、約束の時間より10分遅れで『失礼します』と入って来ました。

これにもカチンと来ましたが、グッと我慢しました。

せっかく良い商品や、良いサービスを売っていながら、直接お客様に接する社員が時間を守らなければ、商品の良し悪し以前の問題になる訳です。

私は特別時間には厳しい方ですが、約束に遅れられて良い気分の人は居ないはずです。

成功したいなら、無駄にマイナススタートにすふ必要は有りません。

ビジネスにおいて、信頼を得る事こそは、結果を出す上で最も重要な事です。

その為に、時間を守って信頼を得て下さい。

当たり前の徹底こそが、あなたを成功に導いてくれるはずです。

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