独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【お客様目線】

3.11震災の日に、レストランの予約をしていた人が、キャンセルの電話を入れたら、キャンセル料を請求されて払ったそうです。

逆に、予約を入れてたから店から何の連絡もないので、タクシーで行ったら閉まっていたと言う人もいました。

両店も、もう店は無いようです。

どちらも、自己中心的な経営者で、お客様目線の欠片も無いので、消滅して行ったのでしょう。

成功の為には、何をすればお客様に喜んで頂けるかを、考え実践すべきです。

お客様があってこそのビジネスなんです。

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先日SNSでコーヒーショップの経営者がこんな記事を書いていました。

 3名のお客様が来て2名がコーヒーのテイクアウトを注文し、1人は何も注文しなかったそうです。

その1名が2人のコーヒーを待ってる間に、水を飲みおしぼりを使ったようで、店のオーナーは激突していました。

何も買わないのは客では無いので、水とおしぼり代として5円請求しようかと思ったと書いてました。

気持ちは分かりますが、2人は買い物をしているので、ひとくくりでお客様と考えれば腹も立たないのではないでしょうか。

どれ程有名店かなコーヒーショップかは知りませんが、ココもお客様目線に欠けている気がします。

ビジネスの成功を継続させたければ、どれだけ繁盛してもお客様目線を忘れない事です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です

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【自己分析】

成功者から見て「非常識」で「嫌われる」行動をしていませんか？

1. 時間・約束を守らない（遅刻・ドタキャン）

2. 感謝を伝えない・挨拶をしない

3. 他責思考（他人・環境のせいにする）

4. 学ばない・行動しない・聞かない

5. 言い訳が多い

6. 約束を守らない（期日を守らない）

7. 恩を仇で返す・裏切る

8. 場の空気を読まない・礼儀がない

9. 損得だけで動く

10. ネガティブ発言・悪口・陰口が多い

11. 依存体質・依頼ばかりで自立しない

12. 見栄・嘘・過剰な自己アピール

13. 批判ばかりで応援しない

14. 他人の成功を妬む・嫉妬する

15. 何も貢献しないのに見返りを求める

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 何項当てはまりますか？

1つでもあれば、改善すべきです。

成功者から見た「非常識」で「嫌われる」行動をしているようでは、成功者の仲間は出来ません。

成功に必要な人脈は、つるむ人間の数ではなく質です。

類は友を呼ぶと言うように、あなたが変わらなければ良い人脈は出来ません。

本気で成功したいのならば、まずはあなた自身が変わるべきです。

あなたがどう思うかではなく、他人にどう映るかです。

自身の行動を第三者の立場で冷静にチェックして下さい。

15項に当てはまるからダメなのではありません。

当てはまる事を認めず、改善しない事がダメなんです。

本当に成功したいのならば、チェック&改善を実践して下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です

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【自立】

ある会社員との会話です。

会社の車を擦って黙ってたんですが、バレて修理代10万円を分割で給与引きで取られたんですよ、酷くないですか？

自分がぶつけたんだから当然じゃないの？

仕事で狭い道に行かされたから、会社の責任ですよ。

イヤイヤ、ぶつけたのはあなたでしょ、それも報告もしないで。

いや、そうですが、仕事ですよね。

コレが、雇われタイプの典型です。

うちの会社にも、同じタイプがいます。

成功する経営者タイプは、自己責任って考え方を持っているので、こんな発想はしません。

あなたは、どうですか？

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 何かの時に会社の責任と考えるなら、絶対に独立など考えない事です。

だって、独立して上手く行かない時に、社員に責任転嫁するのですか？

お客様のせいにしますか？

そんな事をしたら、会社は終わってしまいます。

冒頭の彼は独立したいようで、独立したら経営者ですから、責任は自身で取ります、と言うのです。

人の性格は、そう簡単には変わりません。

雇われている今出来ない事は、独立してからも出来ません。

断言します。

本気で成功したいのならば、何があっても自己責任と言う考え方を持って下さい。

電車が遅れて遅延証明をもらって会社に行っているようでは、独立は無理です。

成功したいのなら、電車が遅れても遅刻しない時間に出て下さい。

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