独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【人の話しを聞きなさい】

先日、福岡でお土産売場を歩いていて、糸島の野菜で作ったドレッシングを見つけました。

おっ旨そう〜と見ていたら、店員がやって来て・・

お土産ランキング1位になった人気の商品です。

酸っぱいの？

今だけセットがお得になってます。

酸っぱいの？

セットで購入すれば、1本分がむりです。

酸っぱいの？

今だけです。

だから、どんな味なだよー

本当は買いたかったが、会話にならないので買わずに帰りました。

物が売れるかは、商品の前に、あなた自身がお客様に気に入られるかが重要なんです。

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営業で 成功するには、コミュニケーションです。

難しい事ではなく、全神経を目の前に居るお客様に集中するだけです。

前記した会話を、私の事をよく知っている人は、会長の滑舌が悪いからだと言うでしょうが、そうじゃな有りません。

集中して、真剣にお客様の言葉を聞こうとすれば、こんな対応にはなりません。

この店員の失敗は、とにかく売り込む事しか考えていない事です。

お客様に取ってのお得情報を伝えれば、売れると思い込んでいる事です。

成功したければ、まずは、お客様の心を掴む事です。

その為に、コミュニケーションを取る事から始めなければなりません。

コミニケーションの第一歩は、相手の話しを聞く事です。

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 【緊急時、成功店の共通項】

実はコロナ騒動の中、過去最高の売上をあげたと言う飲食店が有ります。

最高とまでは言わなくても、安定した売上をあげていた飲食店は意外とあるようです。

コロナの中でも、成功ているお店の共通項は？

『顧客』です。

コロナ騒動の前、いかにお客様を大切にしていたか？

ここが、成功者との分かれ道になっているようです。

コロナ対策で、店内飲食の客数を減らし、テイクアウトやランチを始めるのは経営者として当然の事です。

では、ランチ等をやれば、ある程度の売上が維持出来るのでしょうか？

NOです。

ランチ等を始めて、新規の割合はどうですか？

この質問で、その店の未来は分かります。

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 近い将来消えて行くであろうＡ店の返答

お陰様で新規客の割合が5割以上になりました。

繁盛しているＢ店の返答

新規は、ほんの数%です。

一見Ａ店方が、成功する気がしますか、そうでは有りません。

仮に、どちらも新規5名とします。

前記した割合で言えば、Ａ店のリピート客は2名、Ｂ店は50名以上と言う事です。

要するに、非常時で困っているだろうからと、応援してくれるお客様を、どれだけ抱えて居るのか？です。

成功したければ、日頃から一人一人のお客様を大切にする事です。

お客様の心を掴むサービスを、常に行う事を忘れないで下さい。、

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 【思い通りに行かないのが人生】

人生も経営も、あなたの意に沿わない出来事が、次々と起こるものです。

その時、ただただ嘆くだけでは成長もなければ、乗り越えれる事も出来ません。

思い通りにならなくて当然だと、常に思っていれば何が起きても、慌てる必要など御座いません。

人生とは、山あり谷ありだからこそ、面白いのです。

そして、１つの経営判断が、会社を窮地に追い込む事も有ります。

逆に、9回裏2アウトからの、逆転満塁ホームラン位の大逆転を起こす事もあるのが、経営者としての人生です。

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 成功したければ、何が起ころうが、全てを受け入れ楽しむ癖を付けて下さい。

神様は、あなたに乗り越える事の出来ない試練は与えません。

乗り越えれず終わるとすれば、それはあなたが立ち向かう事をやめて、一般の人達と同じように不満を言い出したからです。

不平不満から、得るものなど御座いません。

あなたの成功に必要な事は、どんな壁にぶち当たっても、立ち向かい続ける強い精神だけです。

乗り越えた先に、あなたが望む成功が必ず待っています。

自分は選ばれし成功者なんだと、自身に言い聞かして下さい。

そうすれば、どんなに高い山が現れても、心折れる事なく乗り越えて成功を掴めるはずです。

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