相手の良い所だけを見て、相手を敬い、尊敬出来れば、誰とでも良い関係は築ける。

でも、相手に喜んで頂こうと行った事や、相手の為にと考え意見した事が、相手を怒らせる事も有る。

一般の方々とお付合いする上で、相手の方々に厳しい事を言う必要も無く、良関係を築くのは、難しくない。しかし、社員が居れば、間違えを正す為、ついつい、厳しい事を言ってしまう。私のように起業塾をしていると、塾生にも、成功して欲しいから、厳しい事を言う事も有る。

あなたも、そんな経験は有りませんか？

お客様や、知人には優しいのに、部下や子供には、ついつい口うるさくなる。その結果、部下や子供達は、良くなるか？表面的には、恐怖で支配する事で、改善で来たように見える。でも、心からの改善は、叱ったからって出来る人は多くない。

褒めて伸ばす。全ての方々に対し、これが出来る人間になれば、部下も、子供達も、伸ばす事が出来るだろう。

私は、最近つくづく、この事を感じるようになった。怒って相手を改善させるよりも、自分自身の心を鍛え、人間力を上げ、尊敬される人格者になる事こそが、他人を伸ばし、誰とでも良い関係を築く事になる。

その為に、生涯、学びを忘れてはいけない。素晴らしい人格者に触れ、自身の人間力を上げて行く、居心地の良い仲間とばかり居るよりも、気疲れしても、尊敬出来る目上の方々の中に入り、人間力UPを。

【離婚】

あなたは、離婚の経験は御座いますか？最近は、離婚も当たり前のように増えて来た。昔は、一度嫁ぐと、女性は、余程の事が無い限り、実家の戻るのは、恥とされ、実の両親からも、我慢するように言われ、辛かっただろう。

でも、今は、お互いが嫌になれば、我慢せずに、離婚をする。私自身、２度の離婚を経験している。勿論、女性を幸せにしてあげる事が出来なかった私自身の責任です。

今朝、テレビで、失恋休暇３日間とう会社が紹介されていた。これは、素晴らしい制度です。私は会社設立２５年目に入りますが、色々な社員を見て来た。その中には、離婚や、失恋した社員も沢山居た。

共通して、男性は、意外と弱い。仕事が手につかない感じ、失恋が原因で、出社しなくなった男性社員も居た。その時、周りの仲間が、何度も自宅に行って彼を励ました。私も行ったが、何もやる気が起こらないと言った感じだったので、ゆっくり休んで、やる気が出てきたら来い、いつまでも、みんな待っていてくれるからと言って帰った。仲間に支えられ、彼は復活できた。

人は強くない、だから、失恋した時、ゆっくり休めと言ってくれる会社は素晴しい。成功する為には、お客様を大切にする事は、勿論だが、同様に、いや同様以上に、社員を大切にする会社の姿勢って重要です。

あなたは、どれ位、社員を大切にする制度をもうけていますか？

【価値】

何かを、行う時、お金が発生すれば、高い？安い？って言いますが、何が基準になっているのでしょうか？

例えば、３０００円飲み放題で、どんちゃん騒ぎをしたとする。

３０００円で、安かったね～と言う人が居れば、あれで、３０００円は無いね、と言う人もいる。

３万円の食事をしても同じ、安かったと感じる人、高過ぎと感じる人が居る。

オモチャ博物館の北原さんのように、昔のオモチャのコレクターからすると、数十万を出しても手に入れたいものは、安い買い物だろうが、興味のない人から見れば、そんな物に、数十万円は高すぎると言うだろう。

要するに、お金を払う人が、その物に、どれだけの価値を感じるかで、安い、高いは決まる訳です。お金を払う人を、どれだけ満足させるか？ここが重要です。

以前、渋谷の居酒屋で宴会を行った。２時間飲み放題で、３５００円だった、料理はボリューム満点で、味も美味い。ところが、飲み物を頼んでも、５分も１０分も来ない上、３０分前には、ラストオーダー。店を出て、全員が、もう二度と行かないと言った。

私の会社で、お部屋を借りてくれたお客様に、こんなに色々やって頂いたのに、手数料が、こんなに安くて良いのですか？と言われた事がある。手数料は、宅建業法で決まっていて、安くした訳じゃないのに、嬉しいお言葉だった。逆に、何もしない癖に、手数料だけは、きっちり取るのか？安くしろ～と言われた事も有る。

あなたが、お客様からお金を頂くに当たり、どれだけ、そのお客様に、喜んで頂こうと、サービスを行うか？どれだけ、心を込めて、お客様に尽くすかで、お客様は、満足もすれば、不満にもなる。

縁が有って、あなたの所に来たお客様に対し、あなたが持っている力を出し切る癖を付けて下さい。常に全速力で、目の前のお客様に接する。そうすれば、間違え無く、払う対価に対して、安いと感じて、あなたのファンになってくれるでしょう。

ファンは、お願いしなくても、あなたの事を宣伝してくれます。