独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 成功を継続する為に重要な話です。

パナソニックの大躍進の背景にこんな事があったと、民進党の松原仁議員が言う。

洗濯機を別事業部にし、コンプレッサーを松下本体に限らず、安くて性能の良いものを付けるようにと松下幸之助氏が指示したらしい。

それが、松下が大躍進した理由のひとつと言う。

お客様目線で考えれば当たり前の事だが、内部で製造しているものを外部から買うって、さすが経営の神様です。

これにより、社内でも他社に負けない性能と価格で勝負できる製品開発に本気になる。

これって簡単そうで出来ない。

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実際、私も経営判断ミスをした経験がある。

グループに不動産会社と内装工事会社がある。

不動産の社員から、工事を外部に出しても良いかと言われた。

理由は、仕事の遅さと価格への不満だった。

工事量が増えるとグループの仕事を後回しにする上、価格競争もない。

そんな不満から、納期も価格も納得できる内装やを探してきた。

その時、私は拒否し内装会社の責任者に注意をして終わった。

その後、改善されず外部へ仕事依頼した時期もあり、グループ内がギクシャクする事になった。

私が外部企業への仕事依頼を即承認すれば、内装会社はもっと成長し、ギクシャクする事もなかった。

競争力のない会社は衰退する。

成功を継続するには、今に満足するのではなく、常により良いサービス、製品開発です。

お客様は、より良いものを求める。

営業も同じです、今がベストではない、危機感を持ち自身が成長する事が成功継続に繋がる。

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ビジネスはアイデアです。

開発技術など無くてもアイデア次第の新商品、新サービスでお客様の心を掴めるんです。

これを見て・・・

こんなの買う人が居るの？

そう感じる人も居るでしょう。

飲み過ぎた翌日の昼なんか、お茶漬けが食べたくなる人も居る。

じゃあ、ご飯とお茶漬けを買えば？

お茶漬けの元のバラ売りはない、６個も８個も入ったものを買うのはな・・・

って時に、これが有れば買う。

何をお客様が求めているのか？

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商品に限らず、営業だって何をお客様が求めているのか？

ここを真剣に考え組合せや、アイデア次第で新サービスは無限に考えられるはずです。

例えば、営業時間ひとつ取っても・・・

一般的には９時から１８時前後、これを１８時から営業開始にした動物病院や、２３時まで診察する歯科医院は大ヒットした。

今は当たり前の２４時間のコンビニだって一昔前はなかった。

私が独立当初、役員の一人は水商売専属で午後から夜にかけて営業をし売上を伸ばした。

そこで、私は夜間も営業する事を提案したが、社員の猛反対で却下された、これは残念だった。

成功したければ、自分達が嫌な事、面倒な事はビジネスチャンスと考えるべきです。

 何をお客様が求めているのか？

常にお客様が何を求めているかを考え、行動すれば成功出来る。

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 私の中では当たり前でも、人それぞれですから当たり前の基準も違う訳です。

但し、成功する為の基準は共通です。

約束を守る、時間を守る、人の話を聞く、これが出来ない人が成功を語るのはチャンチャラ可笑しい。

先日、朝会で私の隣の方は1時間以上遅れて来たと思えば、いきなり携帯を見て何かを始めた。

一番前の席で、壇上で話をしている人がいるんですよ。

人のふり見て我がふり直せって言うが、反面教師にする事案です。

あなたは大丈夫ですか？

ついつい急ぎのメールがあったりすると携帯を見てしまう。

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ちょっとのつもりでも、たまたまその姿を見た人は、どう感じますか？

人の話を聞けよ。

何しに来たの？

まともな人からは、あなたへの評価は低くなる。

成功したければ、当たり前ですが、約束を守る、時間を守る、他人の話を聞くを、徹底して実践して下さい。

１回くらい・・・この気持ちが、長年積み上げてきた信用を一瞬で終わらせる。

成功の為の信用を得るのは時間が掛かるが、信頼を失うのは一瞬です。

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