独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 『優しくするべき？厳しくするべき？』

優しくすれば人は集まって来る。

厳しくすれば、人は去る。

会長なら、どちらを選択しますか？

私は数より質を取りたいので、厳しくします。

成功に必要なのは、頭数じゃい。

素晴らしい仲間であり、同士です。

ドタキャンしたり、時間を守らないような人種に対して『いいよいいよ気にしないで』と優しくすれば、その人達は離れては行きません。

でも、そんな人種と付き合う意味がありますか？

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以前、こんな事を言われた事があります。

会長はAさんと知り合いですよね？

Aさん?知らないな〜

そうなんですか？FBで友達になっているから知り合いだと思ってました。

何があったの？

私の会に参加表明があって、私は面識がなかったのですが会長の友達だったので安心してたら連絡無く不参加ですよ、お店に料理代取られて負担する羽目になりました(^o^)

そうなんです、人として当たり前の事すら出来ない人間と付き合っていると、周りにも迷惑を掛ける原因になるんです。

百害あって一利なしです。

本気で成功したいなら、付き合う仲間を厳選すべきです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 『徹底的なお客様目線』

会社の都合を優先するか、お客様を優先、それがあなたの成功への分かれ道です。

個人店や、小さな会社は、徹底的にサービスを売るから成功するんです。

価格や商品力で、大手に勝つのは厳しいでしょうが、人対人のサービスなら、大手に勝つ事が出来ます。

徹底的な、お客様目線です。

大手には出来ない小回りや、きめ細かなサービスでお客様の心を掴んで下さい。

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 例えば、大手なら閉店ですとお客様を追い返すが、個人店なら何時まででも、どうぞと言う事も出来る。

狭いからと、ボトルキープ無しなどとせず、ボトルキープをさせる。

少し残っているのに勝手に下げない。

飲み放題をグラス交換制などと言わない。

お客様の意見に耳を傾け、ドンドン取り入れる。

お客様の話しを真剣に聞き、お客様との距離を縮める。

お客様が喜んでくれる事があれば、徹底的にやる。

小さな会社だからこそ出来る、マニアルを超えた個々のお客様に合わせたサービスに徹する事で、お客様の心を掴んで下さい。

成功したければ、自分の都合より、お客様が喜ぶ事をドンドンやって下さい。

あなたが成功出来るかは、どれだけ多くのお客様の心を掴むかに掛かっています。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 やってない事を、やったとか言われたり、疑われた経験ありますか？

腹立ちますよね。

逆にやっているから、ムキになって否定する人もいます。

相手を追求したり、正す事がいかに難しいか？って事です。

だから『触らぬ神に祟りなし』的な生き方をする人は少なくありません。

経営者として成功したければ、事なかれ主義でもダメだし、正義を振りかざすばかりでもダメです。

雇われタイプは、自分を認めてもらう為に、平気で嘘を付きます。

会社設立から約30年一貫して、変わらない書類の提出方法があります。

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 少し前に、そのやり方を間違えて書類を作成しているスタッフがいました。

毎回言うけど、これ間違えているよ？と言うと・・・

雇われタイプの必殺技

『えっ聞いていません』が、出ました(^o^)

10年近く働いているスタッフです。

ルールが変わった訳でもないから、間違えなく今までも同じ方法で、提出しているにも関わらずです。

毎月の事じゃないので、忘れる訳です。

成功する経営者は、これに対し怒る事より、どうすれば間違えないようにやらせる事が出来るか、考え改善する人です。

怒っても、いじけるだけです。

雇われタイプの属性を理解した上で、改善策を考える事が、重要です。

怒られて気分の良い人はいない(^o^)

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