独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【看板より人】

郵便局だから、銀行だから、信頼したのに・・・

昔なら、この言葉も分かります。

今、大手だからと信頼は出来ません。

先日も、かんぽ生命の不適切な販売が指摘され、幹部が会見を開きましたが、何の反省もしていないと非難を浴びていました。

私も以前、大手証券会社の営業マンに言われるままに株を買い、大損をしました。

私のお客様は、メガバンクの担当に通帳と印鑑まで預け、2,000万円の損をさせられました。

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何故？印鑑まで預けたのですか？と言うと、親切にして頂き、銀行と言う看板があったから信頼したと言ってました。

 このお客様は、足が悪く歩くのも大変で、そこに付け込んで担当者が近づいて来たようです。

私もお客様も、損をしたのは自己責任です。

成功したければ、会社の看板を信頼するのではなく、個人の人柄を見るべきです。

当社のお客様で、大手不動産会社に巧妙な手で騙されて、破産寸前に追い込まれた方も居ます。

全ては自己責任です。

信頼する前に、疑う事も必要です。

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 【お客様目線のサービス】

ちょっとした事の積み重ねが、相手の心を掴みます。

成功の為に、お客様の心を掴むのは、重要な事です。

その為には、ウルトラCではなく、ちょっとした事の積み重ねです。

先日あるパーティーで、この写真のデザートをスタッフが運んで来ました。

本来、バイキングなので自分達で取りに行くのですが、終わり時間が近付いたので、持っ来てくれたようです。

あなたは、この写真を見て、何を感じますか？

気付きましたか？

テーブルには、料理を食べる為のホークが有るだけです。

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 このデザートは、どう見ても小さなスプーンが無いと食べられません。

せっかくサービスで運んでくれたデザートが、無駄になるだけでなく、逆効果じゃないですか？

何でスプーンも持って来ないの？

気が利かない店だな〜と感じるはずです。

成功の為にお客様の心を掴みたいなら、お客様の立場になって・・・

何が必要だろうか？

何に困っているだろうか？

何をすれば喜んで頂けるだろうか？

ここを本気で考えて、行動して下さい。

お客様の心を掴むには、お客様目線のサービスです。

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 【嫌な事でも率先して】

結構混み合っているお店の店長が道路の枯葉を、一生懸命掃除していた。

隣でガラガラのお店の店長は、店内で携帯をいじっていた。

あなたは、どちらの店を選びますか？

私は掃除しているお店を選びます。

成功するお店は、責任者が成功する行動をしています。

お客様が勝手に来る訳では有りません。

成功は努力の先にあります。

努力は必ず実ります。

成功したいんですよね、だったら努力すべきです。

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 あなたが、もし独立して成功したいなら、楽しようなんて考えない事です。

みんなが嫌がる事を、率先してやる覚悟があるなら独立して下さい。

サラリーマンなら、嫌な事でも上司に言われればやるしかないんです。

しかし、独立して社長になれば、嫌な事をしなくても誰も文句を言いません。

私は、起業した塾生に上司のように細かな事を言い続けます。

成功しない塾生は、私を避けるようになります。

成功する塾生は、言われた事を嫌がらずに取り入れ行動に移すから成功して当然なんです。

あなたが本気で成功する気なら、やりたくない事も積極的になって下さい。

うるさく言ってくれる師匠を持って下さい。

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