独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【口約束】

お店をやっていると成功者と成功しない人が、ハッキリ分かります。

『今度、行きます。』と言う人は成功しない人で、成功する人は、『◯月◯日◯時空いてますか？』とその場で予約を入れてくれます。

今度行きますと言う全員が成功しない訳では無く、30人に1人くらい本当に来てくれる人が居ます、成功する人です。

成功しない人って自身の言葉に無責任だから、今度行きますと言った事すら覚えてなく、また会った時に、今度行きますとまた言うのです(^^)。

先日、もっと凄い女に先日会いました。

以前飲んだ時に、今度◯◯会をやるので来ませんか？と言ったら行く行くと、超軽いノリで言うのです。

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本当に来るの？と尋ねると、予定表に入力したので大丈夫と言いました。

不安だったので3日前に連絡して、◯日は大丈夫ですか？と確認すると、その日は別の予定があると言うのです。

ここまでなら、成功しない連中がよくやるパターンです。

この女凄いのがまたある会で、あ〜会長久しぶり〜と寄って来ました。

あっどうも、と相手にしなかったら、私のこと覚えてないんですか？と言うのです。

テキトードタキャン女でしょ、あなたの顔は忘れませんとは言えませんよね(^^)。

あなたも成功したければ、悪いことで覚えられるのでは無く、口約束の実践で覚えてもらって下さい。

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【温もり】

先日、ある方の芸能活動を支援しました。

すると、イベントも無事終わったようで、パソコンで打ったお礼文がLINEに来ました。

別にお礼文を待っていた訳ではないのですが、逆にこんな冷めたお礼文をもらった事で、今後は支援は無いと感じました。

確かに、今は手紙を書いたり電話をする時代ではないかも知れません。

しかし、お礼文を送るなら、自筆のハガキを送ったり、自筆で書いた文章をLINEで送くるくらいは、やるべきでないでしょうか？

簡素化される時代だからこそ、お礼には温もりを加える事が重要です。

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 成功継続の為には、長く顧客になって頂く必要が有ります。

その為にも、温もりあるあなたの心を伝えるべきです。

以前、お客様へのお礼状を社員に、強制的に書かせていた時期があります。

イヤイヤ書くから、字の汚い社員のハガキはより汚い字に見えて、お客様に出すのも失礼だと感じるほどでした。

しかし、意外にもお客様からは、温もりを感じたと言われビックリしました。

手書きの力です。

私が以前視察に行った飲食店は、お客様へのお礼のハガキ専用社員を雇っていました。

成功継続の為にも、お客様へのお礼は温もりが伝わる方法を実践して下さい。

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