独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 『スピードに勝るサービス無し』

お客様に喜んで頂く為に何をすべきか？

問い合わせや連絡に対する返事のスピードUPです。

本当に勿体無い人間が居る。

真面目で、仕事熱心で、お願い事は嫌な顔ひとつせずにやってくれる。

ところが、仕事が遅い。

彼は、スピードの重要性が分かっていない。

やる＝喜んでもらえる、と考えているから、スピードは重視していない。

勿論、来るもの拒まずで、断らずに何でも引き受ける姿勢は素晴らしい。

それがアザになって、仕事量が増え遅れるようだ。

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 では、断れば良いのか？

断るのは簡単です。

しかし、断る＝仕事が来なくなるリスクがある。

成功する人は、仕事を断らない。

受ける時点で、最短で○○日になりますと、収める日を明確にするんです。

これがプロの仕事です。

納期を決めないのはアマチュアの仕事です。

急いでやります。

こんな返事をするから、せっかく良い仕事をしても喜ばれないんです。

自分では早いつもりでも、相手ほまだかまだかと首を長くして待っている。

待ち切れずに、まだ？と連絡をする。

もう、この時点でアウトです。

本気で成功したいならスピード重視&明確な納期です。

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