独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【主役はお客様】

ニュースで・・・

新しく出来た公民館に対して市民が『ガラスが多くて使いづらい』と言っていました。

それに対して設計士は『それが、私の設計の特徴ですから』と反論しました。

確かに見た目はカッコイイのですが、それで良いのでしょうか？

高校時代にファミレスで、バイトをしていた時に・・・

お客様から『このハンバーグちょっと固いよ』と言われ、料理長に伝えました。

『バカ野郎、うちのハンバーグは固いのが特徴だと言って来い』と言われた事を今でも忘れません。

私が知る限り、このお客様は二度と来る事は有りませんでした。

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 成功したければ、自己満足ではなくお客様の満足を優先すべきです。

良い仕事とは、お客様に喜んで頂ける仕事です。

お客様から、有難うと言って頂けるから、あなたのビジネスが成功するのです。

建築士や料理人のような専門家は特に、自身のこだわりをお客様に押し付けようとし、受け入れないお客様が悪いような言い方をしがちです。

あなたも、自身の仕事においてついつい専門家になり過ぎて、お客様にあなたの考え方を押し付けていませんか？

仕事の良し悪しを決めるのは、あなたではなくお客様です。

お客様が美味しいと言う料理が美味しいのです。

お客様が素晴らしいと言ってくれるサービスが素晴らしいのです。

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