独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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これは2015年1月14日の記事です。

【自己反省】

ある飲食店のスタッフと、店長の会話。
　
スタッフA：大人数での、飲み会をしても、リピートしないから、そんな会を受けても意味が無いから、断わるべきですよ。
　
店長：そうだね。
　
スタッフB：そうでしょうか？リピートしないのは、私達のサービスが行き届いていないからじゃないですか？
　　
この結果、スタッフBは、フロント立たされ、私が飲みに行った時、あれっ珍しいね～フロントに居るなんてと言ったら、前記したような会話から外に出されたようです。
　
ここは、スタッフAの力が強く、店長が何も言えないようです。
　
あなたは、どう思いますか？

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いま、この店は御座いません。
　　
お客様への感謝の欠けらもない、これではリピートしないはずです。
　
これは、飲食に限らず、契約に至らなかった時に、営業マンが自分自身を反省せずに、お客様の責任にするのと同じです。
　　
成功したければ、自己反省しお客様がリピートしてくれるには、どうすべききか？を考えて下さい。

どうすれば、お客様に喜んで頂けるのか？満足して頂けるのか？何故、リピートして頂けないのか？私達の、何処に問題が有るのか？
　
常に、こんな事を考え改善する人が、結果を出し成功して行く。
　
あなたは、どうですか？
　
結果が出ない事を、お客様の責任していませんか？

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