独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 レジェンドグループ１２社、２６年目に入りました。

国税庁の発表によると、会社生存率は、

５年１５％、１０年６.３％、２０年０.３％、３０年０.０２５%です。

２０年継続出来ているのは、１０００社に３社です。

有難い事に、当社は設立から２６年生存し、今尚、継続中です。

一重にお客様のお陰です、本当に有難う御座います。

勿論、それを支えてくれた協力会社、スタッフが居てくれたから今が有る訳です、感謝、感謝です。

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何故、２６年生存出来ているのか？

前記したように、お客様に支持頂いたお蔭ですが、

何故、支持頂けたのか？

お客様目線です。

これが、簡単そうで出来ないから多くの会社が消えて行く。

何をすれば、お客様が喜んでくれるか？

何をお客様が求めているのか？

ここを常に考え、日々のお客様の変化に対応して行く。

これが、簡単そうで出来ない。

当グループでも、日々お客様からお叱りを受けております。

言って頂ける事に感謝し、改善を繰り返す。

お客様の目、言葉が全てです。

以前、ラクラクフォンが流行った。

各メーカー競って携帯電話機を小さくし、これでもかと言う機能を入れていた時です。

そんな時に、真逆のボタンが大きく機能が余りない電話機がラクラクフォンです。

何故？

お客様目線です。

高齢者は、小さなボタンが押し辛い、電話機として通話が出来れば良い、それを商品化しただけです。

これが、ビジネスを成功させる基礎です。

あなたは、大丈夫ですか？

あなたが、どんなに素晴らしい商品と言っても、素晴らしいサービスと言っても、それを決めるのはお客様です。

 成功を継続したければ、あなたに意見してくれるお客様の言葉を大切にして下さい。

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