独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 やらない方が良いサービス。

最近、訳あって恵比寿の三越の食品売り場に毎週買物に行きます。

またTポイントカードも最近作りました。

レジで、Tポイントカード御座いますかって言われたので出した。

翌週も、その次も言われず、私も忘れていた。

そして、先日行ったら、Tポイントカード御座いますか？と言われ、出した。

２回で８０円位溜まったので、出さずに損した金額も８０円位ですが、金額以上に無茶苦茶損をした気分です。

せっかく良いサービスの提携も、従業員全員に徹底出来なければ無意味どころかマイナスイメージになる。

成功の為には、スタッフ全員への徹底、お客様全員へのサービスの徹底です。

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うちの店でも有ります。

１人５０００円以上飲めば駅までのタクシーチケットを出しているが、

『前回は有ったけど、今回は無かった、景気悪くなって中止したの？』と言われた。

中止していません。

お店に対し、無茶苦茶マイナスイメージです。

前回、タクシーで気分良く駅まで行ったお客様にしてみれば、今回無いのはガッカリな上、サービスが継続していると分かれば、もう来ないかも知れません。

成功の為に挨拶・時間・約束等々の当たり前の徹底と言って来ましたが、当たり前が出来ていないと、こう言う所には、露骨に出ます。

決めたサービスの徹底。

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 宇宙人になっていませんか？

１＋１＝？と聞かれたら、小学校を出ている人なら、2と答えるはずです。

それは1＋1＝2と知っているからです。

あなたが、部下を育てる時、あなたは、その分野のプロで当たり前に使う言葉や、当たり前にやれている事だから、相手も理解すると考え指導していませんか？

分からない人から見たら、あなたは宇宙人です。

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先日、久しぶりに知人のプロゴルファーとラウンドをし、色々教わった。

しかし、全然理解出来ない、彼にしてみれば当たり前の言葉でも、素人の私には、理解出来ずにスコアーはガタガタ。

あなたも、このプロと同じ事をしていませんか？

もし、部下が育たない、伸びないとしたら、それは、あなたが宇宙人になっているからです。

あなたの成功を安定させる為に、右腕左腕を育て組織を作る事が重要です。

成功したければ、赤ちゃんにでも理解出来る位の指導で部下を育てて下さい。

『名選手名監督あらず』と言う格言もある。

自分が簡単に出来るから、相手も出来ると考えない事です。

部下に限らず、子供や奥さんに対しても同じです。

優しく分かり易く指導できる人が、人を育て、人に好かれ、応援され成功して行くのです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 部下は嘘をつく。

雇われタイプの部下は、自分を正当化する為に、平気でウソ付きます。

それを見破る目が経営者には必要です。

沢山の部下を見て居ると、ウソが手に取るように分かります。

以前、部下と不倫した管理者がいた、何かの証拠を見つけた訳じゃないが確信して、本人を追求したら認めたので降格させた事がある。

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ある社員が社長に、親父が倒れたので明日休ませてもらえますか？と言い、社長は心配し承諾した。

その社員が帰った後、あれはウソだから、部下の言葉を鵜呑みにしてはダメよ、と忠告した事がある。

やっぱり嘘だったと、後から分かり、社長が何で分かったのかと尋ねるから、声のトーンだと言った事が有る。

 直感です、と言うより・・・

部下も子供も嘘をつくものと考え接っしていると、心の中が見えてきます。

１つ言うなら、

私を信じていないのですか？

この言葉を言う部下は１００％裏切ります。

良い人と言われる事より、成功を優先して下さい。

その為には、部下を信じる事より、疑う事です。

経営者は孤独です。

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