独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 やらない方が良いサービス。

最近、訳あって恵比寿の三越の食品売り場に毎週買物に行きます。

またTポイントカードも最近作りました。

レジで、Tポイントカード御座いますかって言われたので出した。

翌週も、その次も言われず、私も忘れていた。

そして、先日行ったら、Tポイントカード御座いますか？と言われ、出した。

２回で８０円位溜まったので、出さずに損した金額も８０円位ですが、金額以上に無茶苦茶損をした気分です。

せっかく良いサービスの提携も、従業員全員に徹底出来なければ無意味どころかマイナスイメージになる。

成功の為には、スタッフ全員への徹底、お客様全員へのサービスの徹底です。

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うちの店でも有ります。

１人５０００円以上飲めば駅までのタクシーチケットを出しているが、

『前回は有ったけど、今回は無かった、景気悪くなって中止したの？』と言われた。

中止していません。

お店に対し、無茶苦茶マイナスイメージです。

前回、タクシーで気分良く駅まで行ったお客様にしてみれば、今回無いのはガッカリな上、サービスが継続していると分かれば、もう来ないかも知れません。

成功の為に挨拶・時間・約束等々の当たり前の徹底と言って来ましたが、当たり前が出来ていないと、こう言う所には、露骨に出ます。

決めたサービスの徹底。

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