独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【感動】

儲ける事ばかり考えるから、成功の継続が出来ないのよ。

しかし、儲けないと会社が維持できませんよね。

先日、独立数年で会社存続の危機に面している経営者と、こんな会話をしました。

確かに利益がなければ、会社の継続はできません。

しかし、利益ばかり追い求めるが為にお客様の心が掴めず、お客様が離れて行き売上が下がっていくと言う現実がある訳です。

成功の継続を願うならば、利益の前にお客様に感動を与えて下さい。

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 何をすればお客様に喜んで頂け、心を掴む事が出来るのか？

そこを第一に考え実践するからお客様がファンになってくれ、リピートして頂いたいたり、紹介を頂く事が出来るのです。

その結果、安定して利益を出すことができ、会社存続に成功するのです。

ディズニーランドに何度も何度も行く人達がいますが、何故ですか？

毎回、新たな感動を得るからではないでしょうか。

テーマパークNo.1のディズニーもホテル業界No.1のリッツカールトンも共通して、お客様に感動を与えることを第一に考え経営しています。

それが社員全員に浸透できているから、成功の継続が出来ているのではないでしょうか。

あなたも成功者を目指すなら、利益の前にお客様へ感動を与えて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【気配り】

14年間タワーマンションに住んでいて、戸数が多いからか頻繁に引越し業者を見かけます。

昨日もオートロックを入ろうとすると、中からガテン系の引越し業者の男がぞろぞろと出て来て、すれ違えずぶつかりそうになり私が下がって待ちました。

そもそも、私が彼らが出るのを待って入れば良かったのですが、何故待たずに私が入って行ってのか？

マンションの管理会社がうるさいからなのか、ほぼアート引越センターが引越しをやっていて、アートのスタッフは住人に迷惑をかけないように指導されているようで、私が入るのを隅で待ってくれます。

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 だから、申し訳ないので急いで入る癖が付いていて、慌てて入ろうとしてぶつかりそうになったの訳です。

コレって本当に小さな事ですが、アート引越センターが伸びたのが分かる気がしました。

お客様を第一に考え、お客様を不快にさせないのは当然ですが、周りへの気配りまで徹底指導をしている証です。

14年間頻繁にアートのスタッフを見続け、引越しする時はアートに頼もうかな(^^)と言う気持ちになるくらい住人への気配りが徹底されています。

あなたも成功したければ、普段からちょとした気配りを心掛けて下さい。

意外と人は見ているものです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【根拠なき自信】

ＨＩＳ澤田秀雄会長は、旅が大好きで学生時代に世界を旅して回ったそうです。

日本には安い航空券を手配してくれる会社が無く、もっと気軽に海外に行けるようにしたいとＨＩＳを創業したと言います。

自身が好きな事をする上で、コレがあれば嬉しいと思うサービスや商品なら、多くの方々に喜ばれると考えた訳です。

その結果、お客様に必要とされる会社が出来、今では日本を代表する旅行会社となり大成功をおさめたのです。

当時ジェットツアーと言う会社が、安い海外ツアーをメインに伸びていて、当社も社員旅行を任せていました。

ＨＩＳが大きくなり、ジェットツアーが無くなる時に当時の担当者が、澤田会長の経営手腕には叶わないと言っていました。

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 何故なら、ＨＩＳが小さい時にジェットツアーが余った航空券を卸していたのに、いつの間にか逆転されたからです。

長崎のハウステンボスが破綻し、証券会社が再建に乗り出したがダメで、ＨＩＳが傘下に入り澤田会長自らハウステンボスに住んだそうです。

そして、何があればお客様が喜ぶかを考えて改善し、海外からの観光客を誘致して黒字化を成功させた事で、日本を代表する経営者である事を実証しました。

澤田会長に、成功に必要な事は何ですか？と質問しました。

『既に自分は成功していると思い込む事』と言いました。

ゼロから起業し、数々の伝説を作って来た澤田会長のお言葉には重みが有ります。

あなたも成功したければ、既に成功していると思い込んで下さい。

成功に不可欠なのは、根拠のない自信です。

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