独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【覚悟】

成功のために学ぶ人達は多いのですが、実践する人達は多くありません。

成功する為に学びに行ったはずなのに、何故、実践しないのでしょうか?

1.失敗したくない。

2.責任を取りたくない。

3.新しいことを始めるのは面倒だ・・・

こんな理由が挙げられますが、成功者は覚悟を持って即断即決し行動に移します。

勿論、やらないと言う選択もします。

以前、余命宣告されたある人を助けたくて、知人を介してその方と親しい人を紹介してもらった事があります。

その人は自分が水素を勧めて悪くなれば、自分の責任になるのでと言い断って来ました。

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 先日も、知人が亡くなったのですが、そこの役員に病院を変えるように言いましたが役員は動きませんでした。

命に関わる事ですから、何かあれば責任を取らないではいけないので、動けないのも分かります。

私は以前、宮崎県で入院していた親戚を、今動かしたら死ぬと医師に言われたのを無視して、福岡県の病院に車で移したことがあります。

翌週には、何事もなかったように元気になりました。

意識不明の人間を自家用車で5時間移動すると言うのは、かなり危険な事です。

移動中に万が一事があれば、親や親戚から責められる事も分かっていました。

その責任を取る覚悟で、決断し命を救った訳です。

あなたも本気で成功したいならば、全責任を取る覚悟を持って決断し行動して下さい。

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 【心あるサービス】

飲み放題のラストオーダーとなります。

2時間の飲み放題で30分前がラストオーダーです。

ルールに沿った、マニアル通りの接客です。

先日行ったお店は・・・

飲み放題のラストオーダーの時間ですが、お待たせ(お酒を)したので2時間ギリギリまではお酒はお出ししますのでご遠慮なくご注文ください。

あなたがもう一度行くとしたら、どちらの店ですか?

当然、後者のはずです。
　
マニュアルを超えたサービスです。

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 損して得を取れと言いますが、目先の利益やルールを優先する事が会社に取って得なのでしょうか？

何をすれば、お客様の心を掴む事が出来るのか？

ここを優先してサービスを売るから、お客様がリピートし商売の成功に繋がるのです。

私達中小企業は、どうすればお客様の心を掴む事ができるか?、ここを優先して実践すべきです。

ホテル業界No.1のリッツカールトンが言うところの『マニュアルを超えたサービス』です。

このお客様は、何をすれば喜んでくれるのだろうか?と、常に考えてサービスをして下さい。

成功の為には、心あるサービスです。

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 【感謝と有難う】

成功て行く段階では有ったはずの感謝の心を、成功しだからと言って忘れていませんか？

以前、なんでも鑑定団の北原さんが、人生を良くしたければ「感謝と有難う」を口にする事が大切だと言っていました。

人生は、良い時ばかりじゃない。

良い時、悪い時が、交互にやって来ます。

良い時を長く、悪い時を短くすれば、トータルでは、右肩上がりの人生を送れるはずです。

その為に良い時は感謝し、悪い時は有難うを口にしましょうと言っていました。

確かに、起きてしまった出来事は変わりません。

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でも、あなた自身の考え方で起きた出来事を、良くも悪くも出来る訳です。

悪い事が起きた時に何で俺ばかりと嘆いても、何も変わりませんが、ここで分からせてくれて有難うと感謝出来れば、その後の対処も違って来るはずです。

全ての出来事には意味が有るのです。

あなたの行動の結果が、悪い出来事に繋がった訳です。

それを分からせてくれてたのですから、有難うと声に出して言って下さい。

良い事が起きれば周りの関係者に感謝だし、悪い事が起きれば有難うと言う癖を付けましょう。

北原さんは、この事を実践し成功したと言っていました。

あなたも成功したければ、是非真似て下さい。

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