独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【痒(かゆ)いところに手を伸ばす】

先日、カタログギフトを20個以上買って、包装もしなくて良いと言っても、持ち帰り用の袋は有料だと渋谷西武の店員に言われました。

包装紙代を考えれば、紙の手提げ袋に入れてくれてもデパートに損はないはずです。

当然包装してもらわないから、ゴミも減るはずですし、そもそもCO2を減らす為に買い物のビニール袋を減らそうと決まったはずで、紙袋は良い気がするのですが(^^)

前々回、池袋東武で買った時も同じ対応だったので、前回は渋谷西武で買ったら、手提げ袋に無料で入れてくれました。

だから、今回も渋谷西武に来たのですが、同じデパートでも人次第だと言う事です。

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 損して得を取れと言う言葉も有りますが、たった紙袋1枚を売りつけようとして20万円以上の売上を逃す事になるのです。

大手の店員だからそんな事は気にもしないでしょうが、私達中小企業は、細かな心配りでお客様の心を掴むべきなんです。

お客様が何に困っていて、何をすれば喜んで頂けるのか？

ココを本気で考えて実践して下さい。

痒いところに手を伸ばせです。

多少のお金が掛かっても、損して得取れです。

目先の利益だけではなく、お客様が喜んでくれる事を積極的にやる事が、あなたの会社の成功継続に繋がるのです。

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【地道な努力】

自分が何かを売り込みたい時だけ、会いに来る人がいます。

何度か来て、私が買わないと分かると来なくなります。

成功しない典型です。

要するに、相手を利用したい時だけ来て、利用出来ないと分かると来なくなるような人間を、マトモな人は相手にしないんです。

そんな人間の話しに乗る人って、甘い話しに飢えていて、直ぐに飛び付き、騙されたと騒ぎ出す人だけです。

楽して稼ごうと考えている人が多過ぎるから、騙す連中が後を絶たないのです。

世の中、そんな甘い話しは有りません。

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 以前、知り合いAが情報商材を70万円で買って、全然儲からないからと私に助けを求めて来ました。

売った側B氏は、私の知人だったのでお願いしてお金を返してもらいました。

B氏は販売時に1日10分の作業と書いてあり、販売した相手とトラブルにならないように、作業しているか分かるような管理システムを作っていました。

それを見せてくれたのですが、Aが作業したのは初めの3日だけです。

要するに騙されたと騒ぐような輩は、たった10分の作業すらしないって事です。

その上、70万円も取り戻してあげたのに、その後知らん顔です。

成功したいのなら、常識ある行動をして、楽して稼ごうなんて考えず地道な努力を惜しまない事です。

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【信頼】

なぜドタキャンをするのでしょうか？

ドタキャンして、得るものなどないはずです。

信用は失うし、いい加減な人間だと思われるし、特別な会には呼ばれなくなるし、良い事はないはずです。

ドタキャンする人は、損得で後から来た予定を優先する訳ですが、最初に約束していた相手に失礼だと思わないのでしょうか？

以前、予定をこじ開けてでも自分自身に得になると思う予定を優先すべきだと言うセミナー講師がいました。

実際、私に対しても予定をこじ開けましたと言う人がいます。

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この人は、平気で最初の予定をキャンセルする人間なんだと自分で言っているようなもので、私はそんな事をして来てくれても全然嬉しくありません。

キャンセルした相手に申し訳ないですし、そんな人間と本気で付き合う事は有りません。

何故なら、私より得な相手との約束が出てくれば、そっちを優先するって言ってるようなもので、信頼するに足らない人間って事です。

本気で成功したいのならば、相手の地位やお金に関係なく約束を重視して下さい。

目先の利益より、信頼です。

信頼を築く為に、約束の大小に関わらず『約束を守る』を徹底して下さい。

信頼は、普段のあたなの些細な行動の積み重ねの先に有ります。

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