独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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ダメ社長、ダメ社員が共通して言う言葉、

「連絡したけど、連絡が取れない」です。

あなたが思う以上にお客様は寂しがり屋なんです。

成功する経営者、営業マンは、お客様とマメに連絡を取ります。

トラブルの大半は、マメな連絡をしていれば起きない。

 お客様の意に沿わない事が有っても、多少不快にさせても、マメな連絡さえ取っていれば解決できる。

ましてや１人１台携帯を持つ時代に、連絡が取れない何て有り得ない。

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当社でも年に何度かの大型連休の後に、決まってトラブルや契約のキャンセルはある。

この前のゴールデンウィーク後もあった。

お客様は連絡のない事に怒り、担当者は休み明けに何度か連絡したが連絡が取れなかったと反省ゼロ。

詳しく聞いてみると、連休前に何故、連絡していないの？

と、耳を疑うような事例です。

そりゃお客様の怒りはごもっともで、休み明けに電話しても出てくれるはずがない。

あなたは、たった１週間のつもりでも、連絡を待つ側から見れば、１週間も・・・ふざけるな～です。

 成功する人は、相手を不安にさせない。

その為に、マメ過ぎるくらいに連絡する。

あなたは、大丈夫ですか？

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 先日、ある都議会議員さんにイジメ報道についてどう思うか聞いた。

その方が考えを語った。

私とは真逆の意見だったので、私の考えをぶつけた。

すると反論してきた。

それに対し、私も反論し、朝まで生テレビのような討論に・・・

結果、私はこの人とは分かり合えないと結論付けた。

この議員さんが、何故、私と会ったのか？

今度の都議選の応援依頼です。

あなたが、私だったら応援しますか？

NOでしょ。

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イジメ問題に限らず、相手が間違えで、自分の考えが正しいと押し通しても得る事がないんです。

ビジネスで成功するのも同じです。

自分の正論を言い通して、お客様を不快にさせたら、あなたの負けです。

例えば、お客様が、あなたの専門分野の話をして明らかに間違えを語ったとしても、それを指摘されれば、不快に感じる。

営業で成功するためには、正しい正しくないは二の次です。

重要な事は、お客様の心を掴む事です。

その為には、お客様の意見に反論したり、間違えを指摘しない。

正論より成功です。

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 独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 先日に続き、売れない営業事例です。

成功の近道は、ダメな営業マンを反面教師にする事です。

（Aさん）その商品はいくらですか？

（販売者Bさん）高いですよ。

あなたがAさんなら買いますか？

販売者自身が高いと感じている訳です。

私は買う気にならない。

この会話って以外と耳にします。

商品を知り尽くし、自信を持ち、この性能でこの価格は安い、そう本気で考えている販売者がTOP営業マンになれる。

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（Aさん）その商品はいくらですか？

（販売者Bさん）この商品は〇〇の機能が有って、他に無い△△が付いていて・・・

販売価格を聞いているのに、中々価格を言わない営業マンも少なくない。

これも同じです。

販売者自身が高いと感じているから、価格を言う前に高いと言われないように聞いても居ない機能を色々言い出す。

売れない典型です。

販売者が高いと感じているものを、誰が買いますか？

あなたが成功するかは、あなた自身が販売する商品に自信を持ち、安いと感じる事です。

１００円の商品でも、購入目的を果たさない商品なら高い。

１００万円払っても、購入者が満足する商品なら安いんです。

本気で成功したければ、自身が扱ってる商品と価格に自信を持つ事です。

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