独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

【我武者羅】

自分が嫌な事や、嫌いな仕事はやらない。

これは、バイトがやる事。

資料作りは、事務職にやらせるべき。

力仕事は、私向きじゃない・・・

等々、不満を言いまくり働こうとしない人がいます。

それなのに、独立して成功したいと言うのです。

この人は、成功出来ると思いますか？

文書で見ると、よく分かるはずです。

どう考えても成功とは無縁な人間です。

私は、そんな人を沢山見て来ました、あなたは、大丈夫ですか？

口では立派な事を言うのに、嫌な仕事は一切しない超ワガママ人間です。

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どれだけ甘やかされて育ったのでしょうか？

独立して成功したければ、嫌な事でもやらない訳には行かないんです。

あなたが嫌な仕事なら、他の人も嫌なはずです。

それを積極的にやる姿を見て、部下もヤル気を出してくれるのです。

成功したければ文句言わずに、目の前の仕事を我武者羅にやって下さい。

みんなが嫌がる事を、積極的に引き受けて下さい。

その姿が多くの方々の心を掴み応援され、成功に結び付くんです。 

世界には働きたくても仕事が無い人が沢山います、仕事がある事に感謝して下さい。

感謝が有れば、不満など言わずに積極的に働くはずです。

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【真心】

ミシェランガイドって何が基準なんだろう？

そんな疑問を持った事は有りませんか？

日本で発売された当初、私は本を買って30軒以上行きました。

美味しい店も有れば、そうでもない店も有りました。

覚えている店はほとんど無く、2度以上行った店は1割以下です。

会社のスタッフ10名くらいで行った時、近所の中華屋の方が遥かに美味いと言った者も居ました。

料理もそうですが、写真を撮るなとか、揃ってから来いとか、すごく上から目線の店もありました。

確かに料理は美味しいかも知れませんが、お客様目線ではないお店が結構有るんです。

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 先日も、ミシェラン店と知らずに18時に予約して15分前を行くと、入口の鍵が掛かっていました。

雨の中18時まで待って、入れてもらえました。

確かに料理は美味しかったですが、また行きたいかと言えばNOです。

雨の中、平気で待たせて申し訳ないの一言もない訳です。

勿論、予約は18時ですから、勝手に早く行ったのは私達ですからお店は悪くは有りません。

でも、私はどれだけ料理が美味しても、大事なのは真心だと思います。

ミシェランやネットを上手く活用すれば、お客様は絶えないかも知れませんが、何割のお客様が満足してリピートするのでしょうか？

リピートしてもらう為に重要な事は、感動を与える事です。

お客様目線の真心ある接客で、感動を与えて下さい。

飲食店に限らず、あなたも成功したければ真心を持ってお客様に寄り添って下さい。

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【聞く】

意見を言わせなくしているのは、あなた自身だと気付いて下さい。

社員に意見を求めておいて、経営者ゃ幹部が全否定するシーンって見かけませんか？

○○をすると良いのでは無いでしょうか？

それはダメだ。

じゃあ△△にすれば？

それも無駄だ。

だったら、意見を求めるな〜と、心の中で叫びたくなった事って有りませんか？

この会社では言うだけで無駄だと感じて、誰も意見を言わなくなるのです。

私も若い頃、社内会議でこれと同じ事をやっていました。

社員に意見を求めておきながら、何を言っても否定をしていたのです。

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その結果、誰も意見を言わなくなりました。

その頃の私は、意見もない情けない社員ばかりと感じていました。

 ある時、グループ会社の社長と飲んでいる時に、A社員が会長に意見を言っても全否定されるから無駄だと言ってましたよ、と言うのです。

あなたは、部下の意見を聞いていますか？

ついつい自分の経験から、あれダメ、それは上手く行かないって言っていませんか？

否定するなら最後まで聞いた上で、相手が納得するように丁寧に理由を言って下さい。

成功に必要な事は、いかにして部下をヤル気にさせるかです。

可能なら失敗すると分かっていても、やらせてあげる事です。

否定ではなく、部下の意見を受け入れて下さい。

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