子供の頃、よく、こう言われた。

「お天道様は、見ている、だから、悪い事をしたらダメだぞ」と。

私は、営業の世界に入り、この言葉を実感する。今まで、多くの営業マンを見て来たが、結果を出す人間は、人が見ていようが、見てなかろうが、常に、お客様の事を考え、行動している。

結果の出ない営業マンには、出ない理由が有る。

２４時間、会社で監視している訳じゃない。勤務時間の８時間だって、監視出来る訳じゃない。外に出てしまえば、サボるのは簡単だ。

以前、売上が上がらない営業マンが居た。たまたま、私が、車で通った裏道に、当社の車が止まっていて、中で、その営業マンが寝ていた事が有る。営業中に、風俗店から、出て来た営業マンが、別の営業マンに発見された事もある。健康ランドで、合った者もいる。

お天道様は、見ている。そう思いませんか？

営業をやっていて、結果を出していれば、いくらでも、息抜きはするべきだと、私は考えている。しかし、それは、あくまで結果を出している営業マンです。

ダメ社員に限って、悪い所は真似して、正当化するが、努力の部分は真似しないから、当然、ダメ社員から脱出出来ない。そして、成績が上がらない事を、会社の責任にする。

あなたは、大丈夫ですか？

やる事は、ちゃんとやってから、息抜きしていますか？お天道様は、見ていますよ。

先日、トークショーで、久米宏が、こんな話をしていた。

私は、大学４年生の時、TBSに就職が内定した。その最終面接で、あなたは、本当に卒業できるのですか？と言われる位、成績が悪かった。

大丈夫です、卒業出来ます、と言い切り、内定を頂いた。

内定が決まってから、単位を取る為に、必死で授業に出て、勉強をし、試験を受けたのだが、1つだけ、どうしても単位が取れなかった。最後は、その教授の家に迄、行って手をついてお願いしたと言う。

それ位、成績は悪かったらしい。

TBSと言えば、大学生には、大人気の就職先でもあるテレビ局です。

成績の良い学生は、いくらでも来たはずです。じゃあ、何故、卒業出来るか分からない、久米宏に内定出したのか？

久米宏曰く、人は、成績や、お金や、地位に関係なく、何か光るものが有る、TBSの役員は、私の、その部分を見てくれたのだろう、と言う。

あなたも、そうじゃないですか？

誰かと付合う時に、地位や、お金や、付合ってる仲間を見る事は多いかもしれませんが、その人、本人に光るものが有れば、付合うのではないですか？

実際に、私は、学生や、平社員と言った人達と、地位やお金に関係なく付合いをしています。

付合うか、付合わないかの基準は、その人自身の魅力です。

あなたも、人脈作りをする上で、相手が自分より、遥かに偉い方でも、あなたのブレーンにする事は可能です。

勝手に、相手が偉いから、自分は相手にして頂けないと諦めないで下さい。

重要な事は、あなた自身の魅力です。何も持っていなくても、熱い情熱が有るなら、それだけで、相手の心を掴めるはずです。

胸を張って、元気に生きましょう。

先日、飛行機に乗る時、預ける荷物が１㎏オーバーで、３００円要求された。

ルールは、ルールだから仕方ないかもしれないが、たった１㎏なら、今回はサービスさせて頂きますって言った方が、お客様の心は、掴めるのではないだろうか？

その後に、１０００円プラスで、スーパーシートがご利用頂けますがと言われたが、要りませんと断った。

１㎏分サービスさせて頂きます、宜しければ、スーパーシートに空きが御座いますので、１０００円追加で変更できますので、変更しませんか？と言われれば、サービスしてもらったので、申し訳ないから１０００円払って変更するかって気持ちになったかもしれない。

損して得を取れって言いますよね。３００円サービスして、１０００円売れば、売上は３倍になる上、お客様の心を掴める訳です。

目先の利益や、ルールを優先する事が、会社に取って得なのか？

何をする事が、お客様に喜んで頂く事が出来、お客様の心を掴む事が出来るのか？ここを優先して接客する事こそが、会社の成長に繋がる。

大手は、ルールを優先しないと仕方が無いのかもしれないが、私達、中小企業は、ルールより、お客様の心を優先する事を第一に考え、行動するきです。