某超大手企業の社長のご子息が、グループの、やっぱり大手の社長を務めている。そのご子息のセミナーで、最後に、質問タイムが有った。

あるホテルを、そのグループが買取って、経営が変わり、レストランの味が落ちた事に、社長として、どう考えていますか？

この質問に対し、この社長は、笑った。

えっ、と違和感を感じたのは、私だけだろうか？

お客様の率直な意見に対し、中小企業の社長なら、申し訳ございません、と言う気がするが、大手だから、そんな少数派の意見は、関係ないと言うのか？その回答も、味の改善ではなく、席数を増やして、外国人が増えていると言う返答だった。

大手は、データを元に、効率よく、利益を出す事を優先する。それは、経営者として当然だろう。だから、私達、中小企業にも、ビジネスチャンスがある、そう感じませんか？

同じ業種の大手が進出して来たとしても、大手は、効率よく利益を優先する。だから、私達は、お客様の望む事を優先すれば、お客様からの支持を間違えなく得られるはずです。

例えば、大手家電量販店が進出して来ても、町の電気屋が生き残っているのは、電球１個を変えに行くからですよね。

中小企業の皆様、是非、お客様が望む事を優先して、お客様の心を掴む事で、ビジネスを成功させてください。

自分を正当化する部下。

あなたの部下にも居るのではないでしょうか？

一般的に、雇われタイプの人間は、自分の非を認めない。自分は悪くない、自分以外の外的要因で、この結果になったと言う。私は、一生懸命やった、全力を尽くした、私は間違っていないと言い張る。

何故なら、非を認めると責任を取らされると思っているからだ。

あなたは、どうですか？

成功するタイプの人は、自分の責任を認める。だから、成長する。自分が悪かったと思えれば、次に生かす事が出来るから、成長して当たり前だ。

成功しない人は、自分の非を認める勇気が無いから、次に活かせなくて成長しない。

非を認める勇気を持て。

あなたが、誰かと初めて会う時の第一印象は、何で判断しますか？

中身ですか？見た目ですか？

いきなり、中身は、分からないから、当然、見た目ですよね。

どんなに素晴らしい技術や能力をお持ちの方でも、初めて会った時点では、分からない。

私もそうですが、やっぱり、初めは、見た目で、相手を判断する。

だから、服装、髪型、顔は、重要です。

出会いを大切に考えるなら、是非、第一印象を大切にして下さい。

数十万円のブランドのスーツを毎日来て、ヨレヨレより、２万円のスーツを何枚か持って、いつも、ピシッとしている方が、相手に好印象を与えます。

値段じゃない、清潔感を与える服装に、髪型、顔を心掛けることが重要です。