独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 昨日とは、逆の話。

いつも超満席だが、遅い時間に行くと空いている店がある。

そんな時にちょっと飲んで帰ろうとすると・・・

サービスと言い、超レアな焼酎をストレートで出してくれる。

私、毎晩飲んでいるがお酒が、強くない。

だから、必ず何かで割って飲むから、ストレートは辛い。

 どう美味しい？

辛い・・とは言えない。

喜んでもらいたい気持ちは伝わってくるが、

飲むのは辛い。

でも、気持ちが嬉しいから、やっぱり通う。

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お客様に喜んで頂きたい気持ちが本気なら必ず相手の心に響く。

しかし、それが本当にお客様が喜んでくれるサービスなのか？

お客様は、今、何を望んでいるのか？

ここを本気で考える事は重要です。

こんな経験ありませんか？

知ってる店に行き、もう腹一杯なのに、オーナーがもう一品サービスしてくれる。

気持ちは嬉しいが、腹一杯。

でも気持ちを無駄にしては申し訳ないから、無理して食べた経験。

気持ちは嬉しいから受け入れる。

もし、

サービスする側が、お客様が今何を喜ぶか考え実践すれば、本当に喜ばれるはずです。

一品サービスするなら、入店直後にやればいい。

最後なら、コーヒーや紅茶、食べれそうならデザート。

成功の為に、より効果を上げるなら、

自己満足にならないように相手が今、何を喜ぶかを考え行動する事です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 ２時間飲み放題コースなのに、ラストオーダーは３０分前ですと言う店がある。

私達は１０分もしないで1杯を飲むから非常に残念な店です。

先日行った店は素晴らしかった。

２時間キッチリ飲ませてくれた上、ラストオーダーを注文したら・・・

何と２杯持ってきてくれた。

お客様は飲むのが早いから２杯どうぞ、って。

もう一度、行きたくなる店はどちらですか？

私は２杯持ってきてくれた店です。

原価数十円でお客様の心を掴む。

素晴らしいサービスです。

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ビジネスの原点はここじゃないですか？

いかにお客様の心を掴んでファンにするか？

ビジネスでの成功に不可欠なのは、お客様です。

何をすればお客様の心を掴めるか？

常に考え実践する経営者が成功を継続させる。

そして、ここが重要です。

途中多少の不満があるお客様でも、帰る時の印象が強ければ、そこだけが残る。

多少料理を出すのが遅かろうが、何かに不満を感じようが、２杯持って来ただけで良い店だよね、となる。

あなたが、本気で成功したいなら、常に何をすればお客様が喜んでくれるのか、考え実践して行って下さい。

特にお客様が帰る前や帰る時、

何をすれば喜こんでもらえるのか？ここを考えると効果は大きい。

最初と最後、ここに力を入れて下さい。

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 独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 動物達の殺処分ゼロを目指し活動する岩手県のペットの里に、

キャットタワーを寄付しました。

そして、夜、盛岡に宿泊の予定で・・・

ホテルを予約しようとネットで探すと、全て満室。

１時間以上探し続けたか、何処も空いてない。

あなたは、どうしますか？

諦める？

私は、直接、ホテルに電話しまくり見つけた。

ビジネスで成功するのと同じです。

諦めず、行動し続ければ結果が出る。

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以前、宮崎のシーガイヤがオープンした時、

急に福岡から宮崎へ行く事になった。

どうせ行くなら、シーガイヤに泊まろうと福岡からの車中、ホテルへ電話した。

当然、満室です。

でも、私は泊れた。

何故か？

絶対にキャンセルが出ると信じ、電話をし続けたからです。

１０分おきに電話をし、どうしても泊まりたいと言い続けたら・・・

十数回目、

分かりました、そこまでおっしゃって頂けるなら、１時間後にお電話ください、何とかさせて頂きます。

責任者らしき方に、そう言われ、１時間後電話して泊まれる事になった。

諦めず、行動し熱い気持ちを伝え続けた結果です。

本気で成功を手に入れたいなら、

何故？簡単に諦め行動を止めるのですか？

あなたは、どうですか？

口だけですか？

本気なら、諦めないで行動し続けて下さい。

必ず夢は現実になる。

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