独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 ２時間飲み放題コースなのに、ラストオーダーは３０分前ですと言う店がある。

私達は１０分もしないで1杯を飲むから非常に残念な店です。

先日行った店は素晴らしかった。

２時間キッチリ飲ませてくれた上、ラストオーダーを注文したら・・・

何と２杯持ってきてくれた。

お客様は飲むのが早いから２杯どうぞ、って。

もう一度、行きたくなる店はどちらですか？

私は２杯持ってきてくれた店です。

原価数十円でお客様の心を掴む。

素晴らしいサービスです。

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ビジネスの原点はここじゃないですか？

いかにお客様の心を掴んでファンにするか？

ビジネスでの成功に不可欠なのは、お客様です。

何をすればお客様の心を掴めるか？

常に考え実践する経営者が成功を継続させる。

そして、ここが重要です。

途中多少の不満があるお客様でも、帰る時の印象が強ければ、そこだけが残る。

多少料理を出すのが遅かろうが、何かに不満を感じようが、２杯持って来ただけで良い店だよね、となる。

あなたが、本気で成功したいなら、常に何をすればお客様が喜んでくれるのか、考え実践して行って下さい。

特にお客様が帰る前や帰る時、

何をすれば喜こんでもらえるのか？ここを考えると効果は大きい。

最初と最後、ここに力を入れて下さい。

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