独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 やらない方が良いサービス。

最近、訳あって恵比寿の三越の食品売り場に毎週買物に行きます。

またTポイントカードも最近作りました。

レジで、Tポイントカード御座いますかって言われたので出した。

翌週も、その次も言われず、私も忘れていた。

そして、先日行ったら、Tポイントカード御座いますか？と言われ、出した。

２回で８０円位溜まったので、出さずに損した金額も８０円位ですが、金額以上に無茶苦茶損をした気分です。

せっかく良いサービスの提携も、従業員全員に徹底出来なければ無意味どころかマイナスイメージになる。

成功の為には、スタッフ全員への徹底、お客様全員へのサービスの徹底です。

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うちの店でも有ります。

１人５０００円以上飲めば駅までのタクシーチケットを出しているが、

『前回は有ったけど、今回は無かった、景気悪くなって中止したの？』と言われた。

中止していません。

お店に対し、無茶苦茶マイナスイメージです。

前回、タクシーで気分良く駅まで行ったお客様にしてみれば、今回無いのはガッカリな上、サービスが継続していると分かれば、もう来ないかも知れません。

成功の為に挨拶・時間・約束等々の当たり前の徹底と言って来ましたが、当たり前が出来ていないと、こう言う所には、露骨に出ます。

決めたサービスの徹底。

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 『常に笑え』苦しい時こそ笑え、私は常に、そう言って来た。

しかし、笑ってはいけない時もある。

先日、飲んでいると後ろにオバタリアンって言葉がピッタリのオバちゃん軍団がいた。

そのオバタリアンが、お店の方にぶつかって、私が一番お気に入りのBOSSジャンに料理の出汁がかかった。

ウォ〜〜〜

するとオバタリアン、ケラケラ笑って、ゴメンなさいね、と笑い続ける。

それが謝る姿勢か～

と、言いたかったが、お店の方が、國武さん申し訳御座いませんと何度も謝るので、オバタリアンの態度には腹立たしいが、全然平気、平気と言いその場は終わった。

笑顔は重要ですが、笑ってはいけないシーンもあるんです。

本気で成功を目指すなら、謝る時は、笑顔は不要です。

コアラも謝罪は、本気顔で土下座？

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もう一つ、笑顔不要の時がある。

人前で夢を語る時です。

『夢を叶える為に、とにかく人前で夢を語りまくれ』

これも常に言っていますが、語る時に、照れ笑いする人が居る。

そんな夢は誰も応援しない。

本気で語るから、多くの方々の心に響き応援され成功するんです。

謝罪＆夢を語る時は、真剣な顔が重要です。

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 女性はセクシーが良いに決まっている。

モデルのような体系が良いに決まっている。

そうでしょうか？

私は篠原涼子さんに、そそられますが、全員がそうでしょうか？

セクシードレスが好きな人も居る。

水着の方が・・

全裸の方が・・

制服が・・・

 

シースルーが・・・

チラ見えが・・・

あなたが好きだから、全員が好きとは限らない。

ポッチャリが好きな人も居る。

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肌を露出する女性は嫌だと言う人もいる。

要するに人それぞれです。

あなたの感性が全てではないって事です。

成功したければ、あなたの感性を相手に押し付けてはいけない。

逆に、売れている側も、それぞれです。

色気で売れる人、演技力で売れる人、お笑いで売れる人・・・

共通点は、成功の為に、本気で体を張っているって事。

中途半端ない気持ちではない。

中途半端ない行動じゃない。

本気で体を張っているから、多くに人の心を掴むのではないでしょうか？

あなたも、本気で成功したければ今の仕事に体を張って下さい。

中途半端は、誰の心にも響きません。

本気を行動に。

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