独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

 【クレームとクレーマー】

あなたの会社に対して文句を言うお客様は、全てクレーマーではありません。

先日ある若手経営者が、いつも文句を言うクレーマーのお客様がいて困っているんです、と言いました。

成功を目指すのならクレームとクレーマーの違いを理解してください。

クレーマーと言うのは、どれだけお客様のために一生懸命やったとしても、必ずケチを付けて文句を言います。

クレームと言うのは、お客様の意に反する事を、あなたの会社が行ったことに対する意見です。

 ポチッとお願いします↓

感謝

 あなたの会社の悪い部分を指摘し、より良くなってもらうための意見なんです。

ですから、成功したいのならクレームを真摯に受け止め改善してください。

その改善を繰り返す事で、お客様に満足いただけるサービスが出来上がって行くのです。

ですから、クレームと言うのは会社をより良くさせる為の薬です。

クレームを言って頂けるお客様は、薬剤師と同じです。

成功出来ない人達は、この貴重なクレームを真摯に受け止めようとしません。

私は、二度と行かないと決めたお店には、一切文句は言いません。

逆に、また行きたいお店には細かなアドバイスをします。

これをクレームと取るか、クレーマーと感じるかはあなた次第です。

本気で成功したいなら、クレームには感謝して下さい。

ポチッとお願いします↓

感謝

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

感謝

 【絶対に成功するビジネス】

お客様からお金を頂けば、会社側が『ありがとうございます』と頭を下げます。

極々当たり前の流れです。

絶対に成功するビジネスは、この真逆です。

お客様がお金を払い、尚かつ『ありがとう』と言ってくれるビジネスなら絶対に成功します。

お金を払うお客様が、『ありがとう』と言ってくださると言う事は、そのサービスに満足した証です。

10,000円を払って、高いと感じていれば『ありがとう』とは言わないはずです。

こんなにやってもらって、10,000円は安いと感じるから『ありがとう』と言って頂けるのです。

お客様が、満足した証です。

 ポチッとお願いします↓

感謝

 私が21歳の頃、宅配クリーニングの集荷を手伝った事があります。

品川区にある勝島のマンモス団地です。

頼んだ方は横浜で、個人の無名のクリーニング屋です。

私は見ず知らずのクリーニング屋に、出す人がいるのか？と疑問でした。

回ってみると、たったの30分でワンボックスいっぱいになりました。

翌日お届けに上がると、全お客様から『ありがとう』と言われビックリしました。

何故？

当時のクリーニング屋は、18時に閉まるのが当たり前で共働きの多いこの団地の方々は困っていたからです。

だから、お客様は大満足したのです。

あなたも、お客様の困り事を解決ずるサービスを考えれば、大成功間違えなしです。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

感謝

 【プラス思考】

運気を上げるうえで、笑顔とプラス思考と先日書きまさたが、プラス思考について細かく解説します。

プラス思考と言うのは、どれだけ意に沿わない出来事が起きたとしても、その出来事を良い方向として受け入れる考え方です。

例えば交通事故で車が廃車になったとしても、生きていてるだけで超ラッキーと考えるのがプラス思考です。

何が起きたとしても、◯◯だから超ラッキーと考えて下さい。

会社をクビになったので、これから新たなことに挑戦できるので超ラッキー

余命宣告されたお陰で、残りの時間を自分の大好きな事に注ぎ込めて超ラッキー

妻に浮気されたお陰で、妻の大切さが分かり超ラッキー

どんなに腹が立つような出来事が起きたとしても、全てを前向きに必要な出来事だと考えて下さい。

 ポチッとお願いします↓

感謝

 8億円部下に持逃げされたクラブのママがいます。

その時、これで人生が終わったとドン底に突き落とされた気持ちになったそうです。

そのママは、今でもトップクラスのクラブのママとして、不動の地位を得ています。

何故かと言うと、一瞬はマイナス思考になったものの、すぐに考え方を変えたからです。

持ち逃げされたお陰で・・・

調子に乗っていた自分に気づかされた

お金の大切さを忘れ、いい加減なお金の管理をしていたことに気づかされた

独立した時のように、お客様を大切にし感謝する心を忘れていた

これ以外にも沢山の気付きを得て、初心を思い出し必死で働いたお陰で、再度大成功を収めたと言います。

成功したければ、嘆く暇など有りません。

お役に立てたなら、ポチッとお願いします↓

感謝