感動・ファン・濃い顧客・口コミ
独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)
何故、出来ない理由を並べるのか?
ある飲食店の社長に、
お客様が食べたい料理を、イージーオーダーで出したらVIPな常連が出来るんじゃない?と提案した。
例えば、海老が好きな彼女の為に、海老尽くし料理をお願いします、と言われれば作る、勿論、1週間前の予約とドタキャンが困るから常連だけです。
そうすれば、特別扱いされたお客様は濃いVIPな常連になるのでは?
すると、社長は、
もし同じ日に、色んなオーダーが入ったら、キッチンがパニックになるから無理です、と即答した。
ここが成功者との分かれ道です。
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成功する人は、自分たちが面倒な事でも、無理な事でも、お客様が喜ぶならやる。
やってから、問題点が出て来たら、改善し成功させる。
成功しない人達は、新しい提案をすると、出来ない理由を並べる。
同じ日に、色んなオーダーが入ったら、ウハウハじゃないですか?
成功を目指すなら、喜ぶべき話です。
個人や中小企業が勝ち残るには?自分達が面倒だと感じる事をやる。
だって面倒は、お客様に取っては嬉しい事なんです。
「感動」が残る、ファンになる、濃い顧客になる、口コミが起こる。
本気で成功を考えるなら、何をすればお客様は喜ぶか?感動するか?
ココだけを考え実行する事です。
阪神ファンくらいの、濃いファン作れば、あなたの成功は間違えない。
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