大手の冷たい対応こそが、ビジネスチャンス
独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)
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【お客様に寄り添う】
先日ある大手卸業者に、某商品を注文しようと連絡をしてみました。
すると地域の担当者から連絡させますと言われ、待つこと1週間です。
その担当者に、某商品を注文したいのでどうすればよいでしょうか？と、尋ねると・・・
1アイテムだけの取引きはしていません、とアッサリ断られました。
あなたは、どう感じますか?
私は、え〜〜〜っと驚きでした。
いきなりあれもこれもと、注文はしないのではないでしょうか?
初めは1アイテムかもしれませんが、総合卸問屋なので取引が始まれば、色々と他の商品も勧めて注文を取るのが営業マンの仕事のはずです。
1店舗しかない飲食店なんか、相手に出来ないと言う感じでした。
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1週間も待たせて、結果がこれです。
ココに、中小企業のビジネスチャンスがあるのです。
大手が相手にしない小さな会社に対して、小回りの利くサービスで勝負すれば勝てるはずです。
よく地域密着の成功例に出される、町の電気屋さんと同じです。
電球1個からでも替えに行くから、地域のお年寄りたちに重宝され繁盛する訳です。
私たち中小企業は、価格や仕組みでは大手には勝てません。
しかし、真心込めたお客様に寄り添うサービスでは、勝てるはずです。
成功の為に、面倒な事でもお客様が喜んでくれるなら、率先して喜んでやる癖を付けて下さい。
そうすれば、お客様の心を掴めて、成功出来るはずです。
大手とは違う目線で戦って下さい。
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