独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 【お客様に喜んで頂く心】

先日、ある買物をした時、QRコードの付いたチラシを渡され、次回は会員登録して買いに来て下さい、ポイントが溜まりますから。今回の購入額だと600円溜まってましたと、言われたました。

だったら買う前に言ってよ〜と、言いたくなるのは私だけですか？

以前、別の店で会計前に勧められて、1,000円以上得した事を思い出しました。

会社は、お客様に喜んで頂く為や、囲い込む為に色々な事を考えます。

ところが、それを売るスタッフにお客様に喜んで頂きたい気持ちがないと、今回のような接客になるのです。

せっかくのサービスなのに、スタッフ次第で逆効果って事です。

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 あなたの会社は、大丈夫ですか？

色々なサービスや企画の前に、スタッフ教育です。

スタッフ全員に、お客様の大切さ・有難さ・サービスを売る心を持たせて下さい。

お客様が来て当たり前ではなく、感謝です。

大手なら看板や宣伝力で、沢山のお客様が来るかもしれません。

私達中小企業は、スタッフ一人一人がお客様が来店してくれる事への、喜びや感謝を全面に出し、お客様の心を掴む事が重要なんです。

成功したければ、まずは、スタッフ全員にお客様一人一人への感謝の心を持たせて下さい。

暇になってお客様の有り難みが分かっても、離れたお客様は戻りません。

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