独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【MAXではなくLOW】

会社にはそれぞれの理念があり、理念に沿った会社運営の為に細かなルールを決めはずです。

ルールに対する考え方で、成功するか否かが分かります。

成功しない人の考え方は、ルールを守る行動がMAXです。

成功する人の考え方は、ルールは最低限守ってお客様に喜んで頂く為に上限なくサービスをプラスして行くのです。

それで成功した代表は、有名なリッツカールトンのサービスを超える瞬間と言われる社員達の行動です。

逆に成功しない人達は・・・

そこまでやるのですか？

そんな指示は受けていません。

と、言うのです。

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 以前パートに書類を作らせたら、指示通りに使ってはいるのですがA4の紙の上半分に文章を打っていて、お客様に見せるにはバランスが悪すぎました。

見出しを大きくするとか、全体のバランスを考え行間隔を開けるとかしないとと言うと、そんな指示は受けてなかったのでと言われてしまいました。

典型的なルールや指示がMAXなタイプです。

使う側としては、指示した事には反発をせずキッチリやってくれるので、細かな指示さえ出せれば使い易いタイプでは有ります。

あなたが経営者になり成功したければ、支持された事は最低限で、上限なくお客様が喜んでくれる為の労力を惜しまないで下さい。

ルールや指示はMAXではない。

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