独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【寄り添う】

先日、忘年会の景品を買いに行きました。

景品に考えていた2万円くらいの家電を買い行ったのですが、結局15万円分くらい買いました。

何故？

接客です。

タマタマ声を掛けた店員が感じ良くて、必要な景品の半分くらい買ってしまいました。

買いたい家電の事を聞いた店員に景品にすると話したら、ゴルフコンペですか？と聞かれたので、飲み会だと言うと全部うちの店でお願いします、と言うのです。

そして、私の質問にも親切に答えてくれて、動きも素早いのです。

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その上、これが今売れていますから喜ばれるのではとか、この商品はお買得ですと積極的に薦めてきました。

極め付けは、これも買おうかなって言った商品がなく別メーカーの2,000円高い商品でイイよと言うと、申し訳ないのでと500円値引きしてくれました。

そんな事して大丈夫なのと尋ねると、私が責任者ですからと言いました。

これだけお客様に寄り添い積極的な接客していれば、売上も上げて偉くなるのも当然だと感じました。

あなたも、成功したければお客様の気持ちになって喜ばれる接客を心掛けて下さい。

商品が売れるかは、あなた次第って事です。

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