独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 ジョッキもらえます。

ジョッキはお出しできません。

先日行った飲み屋で、私達はボトルを注文した。

すると、小さなグラスが来たので、ジョッキをお願いしたら、上記の返答だった。

私は、早々にチェックし他の店に行った。

あなたは、この店の対応どう感じますか？

私達中小企業が成功するには、どれだけお客様の心を掴むかです。

その為には、お客様が求めるサービスを可能な限り叶える事です。

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ジョッキが無いなら仕方ない。

あるなら出せばいい、減るものでもなければ、経費が掛かる訳でもない。

大手は、効率を考えビジネスをする。

中小企業は、お客様の心を掴む為なら、面倒な事でも、効率悪い事でもやるべきです。

一人のお客様の心を掴む事で、そのお客様がお客様を連れて来てくれる。

実際、当社でも、お客様の心を掴んでいる営業マンと掴んでいない営業マンでは、１カ月の売上は４倍くらい違う時もある。

お客様がお客様を呼んで来てくれるからだ。

あなたが、成功出来るかは、どれだけお客様の要望を聞き入れ心を掴むかです。

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