独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 先日、AKBの総大将、戸ヶ崎氏と飲んだ。

秋元康に頼まれて、AKB劇場から始めて、国民的アイドルに育て上げた男です。

大成功の秘訣は？

ファン１人１人の意見を聞き受け入れた事だと言う。

まだ無名で秋葉原AKB劇場に、ポツリしかお客様が入らない時から、ファンの意見を聞き、出来る事は受け入れ改善した。

その姿勢は今でも変わらずにファン１人の意見を大切にし、耳を傾けている。

これを行い続けた結果、長く国民に愛されるアイドルが誕生した。

ビジネスでも同じです。

『お客様の目が全て』これを実践する人は成功しない理由が無い。

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20年以上前の話ですが、ほぼ毎日行っていた店で、赤ワインを飲んだ時の事です。

私は冷えたワインが好きなので、常温の方が美味しく飲めるのだろうけど、申し訳ないが30分位冷やしてもらえない？とお願いした。

担当者がキッチンに行き戻って来た。

申し訳御座いません、シェフが赤は常温で飲むものだと伝えるように言ってます。

私は即チェックし翌日から行かなくなった。

ビジネスとは、どれだけお客様を満足させるかです。

どんなに良い商品、どんなに良いサービスでもお客様がNOと言えば、NOなんです。

あなたは、自己満足になって居ませんか？

本気で成功を継続したいなら、お客様の言葉に耳を傾け、受け入れるべきです。

ちなみに、この店の支配人から後日電話で謝罪が有りました。

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