独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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  【寄り添う】

昨日、イトーヨーカドー大森店と大井町店に行きました。

予約した恵方巻を取りに行ったのですが、同じ看板のお店なのに、対応は別ものです。

児童養護施設に恵方巻きを届けるため、両手では持ち切れないほどの注文をしていました。

大森店のスタッフは、駐車場までお持ちしますと言い一緒に運んでくれました。

大井町店は、そんなこと一言も言いませんでした。

イトーヨーカドーと言う大きな看板があるから、お客様はいくらでも来るのでしょうが、やっぱりお客様の心をつかむのは、人としての心です。

お客様へサービスを売る心がある人は、大きな看板を外したとしても、成功するはずです。

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 大きな看板に守られていたから、大きな態度でも結果が出ていただけなのに、勘違いして独立し、消えていった人を私は何人も見てきました。

看板があるから、ヘコヘコしていただけで、独立したら誰も相手にしないのは当然です。

私も我慢して付き合ったいた、大手の担当います。

彼が独立して、ホッとしていたら新会社の名刺を持って来て、付き合いで一つ契約お願いします、と前会社の延長線上のように言ってきました。

当然、キッパリお断りしました。

それ以来、その彼の噂も聞いていません。

成功したければ、人としてお客様に寄り添い、行動で示して下さい。

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 【初心忘れずべからず】

あなたのお陰で幸せな人生が送れています、本当にありがとうございます

こんな言葉を言われたら、もっともっと稼いで、もっともっと彼女を幸せにしたいと思うはずです。

誰もが新婚当初は言ったはずなのに、時が経つに連れ、初心を忘れているのではないでしょうか?

一緒にいれば、嫌な部分も見えて来ます。

そのすべてを含めて、旦那さんが稼いできてくれるお陰で今の生活があり、奥さんが家庭を守ってくれるお陰で今の幸せがあるんです。

初めの感謝の心を思い出してください。

相手を責めるより、褒めてください。

何かをお願いしたければ、相手を責める言い方ではなく、気遣う言い方を考えてください。

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 例えば、稼ぎが悪いからお小遣いは5000円なのよ、と言うのではなく、将来◯◯計画のために月々〇〇円貯めるから、申し訳ないけど、お小遣いは5000円で何とかお願いします。

そういえば旦那さんも、納得するのではないでしょうか?

家庭に不満があれば、毎日、家のことをやってくれてありがとう、◯◯をやると良いって同僚から聞いたんだけど、そう言うのはどうなの？

と意見を聞くように言えば、ギクシャクせずにお互いの意見が言えるのではないでしょうか？

相手に対する思いやりであり感謝です。

成功したければ、感謝を口に出して下さい。

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【YESしかない質問】

仮に導入するとしたら、来週の月曜日からが宜しいでしょうか？区切りよく来月の1日からに致しますか？

やるなら区切りよく、1日からがイイね。

では、9,800円のプランは個人に近い企業用ですから、59,800円のプランと19,800円のプランなら、どちらが宜しいですか?

59,800円が魅了的だけど、毎月と考えるとね〜

59,800円は正直オタクに近い方々用の仕様ですから、19,800円で十分過ぎる満足は頂けます、途中からもっとなればプラン変更も可能ですので19,800円で行きましょう。

これが、成功する営業マンの交渉術です。

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 分かりますか？

お客様が決断しているのですが、質問はどちらもYESです。

月曜日でも1日でも、19,800円でも59,800円でも、お客様が、どちらを選んだとしても、成約へ向かっている訳です。

お客様自身が決断して進んでいるようですが、実は営業マンによって、誘導されている訳です。

9,800円を選択肢から消すのも、御社は小さな個人企業とは違いますからと、持ち上げている訳です。

59,800円を消す時も、お客様が安いのを選んだとならない消し方で19,800円に誘導しているのが分かるはずです。

成功する営業マンは、相手の心理を読み、心地良く自身が売りたいゴールへ導くのです。

あなたも、あなたの販売商品でYESしかない質問を作って、実践してみて下さい。

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