独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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  【有難うと言われるサービス(後編)】

名も知れないマリオと言う名前のクリーニング屋なのに、なぜ成功したのでしょうか？

私が回ったお宅の9割以上から、洋服を預かりました。

翌日夜に出来上がりを届けると全お客様から『有難う』と言われました。

お金を頂いた上、有難うと言って頂ける、これこそが成功するビジネスです。

では、何故そんな事になったのでしょうか？

答えは、団地の方々の困り事を、私が解決したからです。

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実は、この団地にオーナーの姉が住んでいて、団地内のクリーニング屋が18時に閉まるから、共働きの多い団地の方々が困っていると耳にしたそうです。

そこに、たまたま新聞折込でクリーニングの取次店募集の、チラシを目にし始めたそうです。

東京は家賃が高いので、港北区の立地の悪いアパートの1階を借りて、取次店登録をしたのです。

そして、宅配クリーニングを始めた訳です。

これこそが、成功するビジネスです。

あなたが既にビジネスを立ち上げているなら、既存の顧客の困り事を聞き取り調査して、その部分を解決するサービスを付け加えて下さい。

これから始めるなら、より多くの方々から聞き取り調査をして、困り事を解決するサービスをビジネスにして下さい。

それこそが、お客様から求められる成功するビジネスです。

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  【有難うと言われるサービス(前編)】

一般的に、お客様からお金を頂き、私達は有難う御座いました、と言います。

もし、お客様がお金を払った上、有難うと言ってくれる商品やサービスを売れば、どうでしょうか？

その会社は、間違えなく成功するはずです。

お金を頂き、有難うと言って頂ける、そんな商品やサービスを考えて下さい。

小さな会社は特に、大手がやらない感謝されるサービスを売って下さい。

そんなサービスあるのだろうか？

あるんです。

私は実態感しました。

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 私が20代前半の時です。

先輩の奥さんが、宅配のクリーニングを始めました。

私は、団地への営業周りをお願いされました。

いつもご飯を食べさせて頂き、お世話になっていたので恩返しのつもりで、夜団地周りを手伝ってました。

お店は神奈川県で、頼まれた団地は東京です。

お店の名前は『マリオ』で、完全なる個人店で誰も知らないクリーニング屋さんです。

店名は、当時スーパーマリオブラザーズが流行っていて、そこからとったマリオです。

そんな怪しい名前の、それも横浜の住所のクリーニング屋に、大切な洋服を出すでしょうか？

私自身ビックリしました。

何とワゴン車いっぱいになるのに、30分掛かりませんでした。

実は、これが成功するビジネスの、仕組みだったのです。

(続く)

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  【クロージング】

トップ営業マンと普通の営業マンの違いは、クロージングの言葉です。

結果を出せない営業マンは、最後に『ご検討ください』と言い、成功する営業マンは、『これでお願いします』と強く言います。

ホームランの数は、バット振った数に比例するといいます。

それと同じで、営業で結果を出すのは、これでお願いします、といった数に比例します。

弱い営業マンは、これでお願いします、と言えないのです。

だから、お客様がせっかく買う気で居ても、ご検討くださいと言ってしまうから、お客様も買いますと言い辛くなり買わずに帰ってしまいまうのです。

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以前、私の知人があるサッカーチームのサポーターになるために100,000円を握り締めて、説明会に行きました。

しかし、入会せずに会場を後にしたそうです。

何故？

最後にご検討くださいと言われて、申込みする雰囲気ではなく、申込みますと言えずに帰ったそうです。

成功したければ、何度でも『これでお願いします』と言ってください。

あなたが売ろうとする商品が、目の前のお客様に喜んでるもらえると確信しているなら、強く言えるはずです。

クロージングするのは、あなた自身です。

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