独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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ある飲食店のスタッフが・・・

昨日、とんでもないクレーマーが来ましたよ〜

どんな人？

◯◯はないの？△△は？とない無い料理ばかり言って、酒を飲むのが早いんです。

お酒はまだ？と何度も言われ、とうとう店長呼べと言うから、呼んだら、これじゃ飲み放題じゃない、飲み切り制だから、飲んだグラスと交換と言って、次が来るまで5分も10分も待つなんてあり得ないだろう。

時間が掛かるなら飲み終わる前に注文させてくれよ、と忙しいのに無茶言うんですよ。

あなたはどう思いますか？

私は・・・

お前がクレーマーだよ

と言ってあげた。

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料理は遅くても仕方ないですが、お酒はドンドン持って行かないと、ましてや飲み放題で時間制限が有れば尚更です。

あなたの会社を良くする為の意見とクレーマーは違います。

お客様に不自由や迷惑を掛けている自覚を持つ事が重要です。

クレーマーとクレームは違う。

クレームを真摯に受け止め、改善する事で、お客様の心を掴むのです。

成功の為に、他人の意見を真摯に受け止める心が重要です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 自分を良く見せよう・・・

背伸びして生きよう・・・

そんな事を考えていませんか？

それが、間違えです。

背伸びして継続出来ますか？

楽しいですか？

疲れるだけですよね。

幸せな人生を送りたければ、自然体で、自分らしくが一番です。

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私は、毎日、色々な方々の飲む。

よく疲れませんね、と言われる。

楽しいから飲むんです、全然、疲れません。

自然体です。

正直、お酒が好きな訳じゃない、その証に一人では飲みたいと思わない。

人が好きなんです。

色んな方々と飲んで、色んな話が出来る事が楽しいから、毎晩飲む。

成功する為に、損得を考え接待に明け暮れても人の心は掴めない。

私が２０代前半の営業マン時代、誰もが知っている上場企業の重役に銀座に連れて行ってもらう事が何度もあった。

その時、聞いてみた。

何で私なんかを飲みに連れて行ってくれるのですか？と

國武君と飲むと楽しい。

確かに、毎晩接待を受けるが、それは私のご機嫌を取って仕事をもらおうと言うのが見え見えだから疲れるだけだ。

國武君は、本当に楽しそうに飲むし、私の話を興味を持って聞いてくれるから楽しい、と言われた。

無理なく自然体で、自身が楽しむ事が結局は人の心を掴むって事です。 

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【犬、猫100匹が一生涯暮らせる施設作り】

これは今の私達夫婦の目標です。

今はまだ保護した猫5匹、犬1匹の合計6匹です。

5匹目に拾って来た猫のタマ吉は、気が弱く、他の子にイジメられるので極力違う部屋で生活させていました。

そんなある日、6匹目にチワワを拾って来ました。マックと命名しました。

犬とは言え、来たばかりのチワワは猫より小さく、イジメられる日々でした。

するとイジメられっ子のタマ吉と、マックがジャれ合うようになり、何か幸せを感じました。

本当に良かったな、タマ吉〜。

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 ところがこれで終わりではなかった。

タマ吉をイジメに他の猫が来そうになると猛ダッシュでマックが助けに行き吠えてタマ吉を助けるのです。

超・感動した～

自分も怖いはずなのにタマ吉の為に身を投げ出して助ける姿に、人間以上に素晴らしい愛を感じました。

全員が仲良く出来れば一番良いのですが、タマ吉は、マックが来て幸せになったと信じたい。

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