独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 これは買わなきゃ帰れない。

素晴らしい接客です。

湯河原の老舗饅頭屋に寄ったら、まず驚いたのが試食。

普通は饅頭を切って4分の1とかでしょ、丸々1個試食にくれた上、天皇陛下に献上したお茶を入れてくれ、世間話が始まる。

買って帰りますよね、当然。

饅頭、きび餅、お茶まで買っちゃいました。

そしたら、帰りに、写真の試食用にあった饅頭3個、持って行きな〜とくれた。

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8個入りの饅頭買って、２人で試食1個づつ食べ3個頂いた。8個買って5個頂いた訳です。

1925年創業で100年近く継続する和菓子の老舗『ゑふや』、成功を継続するには、やっぱりサービスを売る心です。

勿論、商品にもこだわり、身体の事を一番に考え防腐剤を入れていません。

老舗の看板にあぐらをかく訳でもなく、お客様に喜んで頂く為の商品に、サービス精神はビジネスの原点ではないでしょうか、素晴しい。

帰りには、表に出て来て、車の所まで見送りに来てくれました、感謝。

成功を継続するには、継続する内容の商品とお客様への感謝ある接客です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 これは本の下書きですから出版したら購入して読んで下さい。(^∇^)

 ２８、自分が嬉しいと思う事を、先にお客様に行う。

多くの営業マンが満足な結果を出せずに去って行くのは、自分の主張ばかりをお客様にするからです。分かり易く言えば、自分が売りたい商品を、いかにして目の前のお客様に買ってもらうか？ここだけを考え営業をするから、一方通行の営業になる訳です。突然、訪問して売りたい商品を猛アピールしたり、いきなりの電話で忙しいと言っているのに商品説明をする、こんな営業をしてるから、売れるものも売れなくなる訳です。最近は、ソーシャルメディアのブログやフェイスブック、ライン等々を活用している方が増えています。ソーシャルメディアでも結果を出せない人は一方通行なんです。

結果の出せないＡさんの例を見て下さい。Ｂさんから〇〇交流会を開催するので参加しませんか？こんなメッセージが来ているのに興味が無いからＡさんは、返事も書かない。その後、Ａさんがある会を主宰する事になり、Ｂさんへお誘いのメッセージを送る訳です。あなたがＢさんだったら参加しますか？メッセージは履歴として残っています。Ｂさんの誘いにＡさんが返事をしていない事も一目瞭然です。そんな相手からの誘いを快く承諾する人は少ないはずです。参加できなくても、せめてお断りのメッセージを送るくらいの常識を持つべきです。勿論、今後Ｂさんとお付合いをしないなら返事をする必要は御座いません。ところがＡさんは無視したＢさんを誘っている訳です。結果の出せない営業マンは、このＡさんと同様の行動が多いのです。

結果を出したければ、普段から相手が喜ぶ事を先に行う癖をつけて下さい。私は色んな会を主催しています。時間さえあれば参加してくれるＣさんが居ます。ある時Ｃさんが、私に「会長、１つお付合いをお願いできませんか？」と、正直、必要ないものを売り込んできた。勿論、私は即答でＹＥＳと言いました。何故なら、普段からＣさんは私の喜ぶ行動をしてくれている上、この商品が私に必要ないことも承知で、本当に申し訳なさそうにお願いして来たからです。普段から、損得を考えず相手が喜ぶ行動をする事で、コミュニケーションが取れ、相手との距離がグッと縮まっているから、あなたの商品が簡単に売れるのです。

そんな時間を取らずに、即断即決をさせたい営業の方々も同じです。１時間だけと、お客様との商談時間が決まっていれば、時間が無いからと商品の猛アピールを１時間やり続けるから売れないのです。何をすれば、目の前のお客様が喜んでくれるのか？ここを考え会話して下さい。家族の事、趣味等々、お客様が話して楽しい事に耳を傾け聞く事を優先してみて下さい。社長室にゴルフの優勝カップが並んでいれば褒めて優勝した時の話を聞いてください、そうすればお客様は心地よくなり、最終的にあなたのビジネスを真剣に聞いてくれます。実際、初めて来たネット関係の営業マンが、１時間近く私の話を聞いてくれたことがある。その間、彼は売りたい商品の話をする訳でもなく、興味深く私の話を聞いてくれていた。結果、私は彼と契約を結ぶ事になりました。営業された感もなく、いつでも時間が有れば遊びに来て欲しい、そんな気持ちにさせられました。

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 独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 夢実現、目標達成する人は、達成体験があるから、喜びを知っているから、何度でも目標達成が出来る。

ほとんどに人が、目標達成出来ないのは、達成した喜びを知らないからです。

先日、フィギアスケート浅田真央選手が引退記者会見をした。

日本を代表する選手に上り詰めるキッカケになったのは、ジュニア大会で三回転ループを成功させた事だと言う。

成功させた時、喝采を浴び、こんなにも気持ち良いのか、こんなにも嬉しいのかと、今まで味わった事にない喜びを知った。

この体験が、世界の浅田真央選手を生み出した原点のようです。

これは、夢実現し次々と成功を手に入れる方々も同じです。

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夢実現・目標達成する人は、達成の喜びを知っている。

その喜びは、達成までの道のりが長く辛ければ、辛いだけ喜びも大きい。

だから、何度壁にぶつかっても挫折する事無く、やり続け成功を手に出来る。

私が不動産業界に入った時、同期入社が２０名、１人辞め、２辞め・・・

1ヶ月後には私１人になった。

辞めた彼らは達成の喜びを知らないから、電話営業の辛さに耐えられなかったのです。

私は、目標達成の喜びを知っていたから、長いトンネルの先には長さに比例した喜びがある事を知っていた。

実際、初契約の帰り、その日までの辛さなど吹っ飛び、歩く体を誰か押さえてくれないと宙に浮いて行くんじゃないかと感じた。

天にも昇る気分でした。

この喜びを知れば、成功までの過程の辛さ何て何でもない、というより、辛さに比例し喜びも得るものも大きい事が分かる。

逃げた同期は給与も取りに来れないから収入ゼロに対し、私は月給１００万円以上、努力に見合った収入を得る事に成功した訳です。

途中で逃げれば辛さだけが残り、やり遂げれば、それに応じた果実を得れる。

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