独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【主役はお客様】

ニュースで・・・

新しく出来た公民館に対して市民が『ガラスが多くて使いづらい』と言っていました。

それに対して設計士は『それが、私の設計の特徴ですから』と反論しました。

確かに見た目はカッコイイのですが、それで良いのでしょうか？

高校時代にファミレスで、バイトをしていた時に・・・

お客様から『このハンバーグちょっと固いよ』と言われ、料理長に伝えました。

『バカ野郎、うちのハンバーグは固いのが特徴だと言って来い』と言われた事を今でも忘れません。

私が知る限り、このお客様は二度と来る事は有りませんでした。

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 成功したければ、自己満足ではなくお客様の満足を優先すべきです。

良い仕事とは、お客様に喜んで頂ける仕事です。

お客様から、有難うと言って頂けるから、あなたのビジネスが成功するのです。

建築士や料理人のような専門家は特に、自身のこだわりをお客様に押し付けようとし、受け入れないお客様が悪いような言い方をしがちです。

あなたも、自身の仕事においてついつい専門家になり過ぎて、お客様にあなたの考え方を押し付けていませんか？

仕事の良し悪しを決めるのは、あなたではなくお客様です。

お客様が美味しいと言う料理が美味しいのです。

お客様が素晴らしいと言ってくれるサービスが素晴らしいのです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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過去記事シリーズ

【寄り添う】

これは、不動産が値上がりし早く買わないと買えなくなると世間が思ってた頃の話です。

お客様から

『４０００万位までの台東区・葛飾区で新築２LDK』と言われたのですが、当時新築は高く、予算内だと立地条件も良く有りませんでした。

私は中古の駅近で資産価値有る物件を、いくつか紹介しました。

でも、お客様もＯＫを出してくれませんでした。

なかなか希望物件が無い所に、新聞折込でお客様が駅から徒歩１６分、５０㎡ １F３６００万の新築を見つけて来ました。

お客様『これどう？』

私　『新築の売れ残りなんかダメですよ１Fだし、分譲会社も大手じゃないし、もしもの時売れないですよ』

お客様　『売るつもり無いから大丈夫』

私の方でも仲介出来たのですが、資産価値無い物件を売りたくはなかったので、断り、結局、新聞広告入れた会社から購入しました。

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それから、３年経って、離婚。

売却依頼がきて、調べたら相場は１６００万円。

ローンが有り、現金１０００万円以上必要となり断念。

少し安めで賃貸に出し、数年後、入居者が出た時に、現金を作り、１５２０万円で売却。

お客様『やっぱりプロの意見聞くべきだったね』

私は言いました。

『違います、本当にお客様の事を考えてくれる営業マンの意見を聞くべきなんですよ』と。

私は今でもこの事例を忘れません。

こうなる事は分かっていながら、お客様を止められず私は仕事を放棄した訳です。

あなたが本気で成功したいのなら、本当にお客様の事を思い寄り添って下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【経営者タイプ】

毎回書いているように、8割以上は雇われタイプなんです。

言った以上の事はやらないし、言った事をやれるのは優秀だと思って大切にして下さい。

雇われタイプで、言った事をキッチリやる社員達が会社を支えてくれているのです。

当グループにも、典型な雇われタイプの社員A君がいます。

先日、A君が適当な仕事をしたお陰で、私は個人的に1万円の損失をしました。

その事をA君に伝えて、それだけはキッチリやってね、と幼稚園の子供でも出来るレベルの事をお願いしました。

ところが、またやってなく、またまた私は5,000円の損失をする事になりました。

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A君にまたやってなかったよと指摘すると、『会長、気を付けないと』と、反省ゼロです。

自身の非を受け入れない、これが雇われタイプです。

自身の非を反省もせず、改善する気もなく成長する事もなく、成功する事もないのです。

本人が今の生活に満足しているなら、何の問題も有りません。

ただ、もしあなたが成長者を目出すなら、雇われタイプか経営者タイプかを明確に分析して下さい。

全ては自己責任と考え、何か有れば自身の行動を改善する人が経営者タイプです。

あなたが経営者タイプなら、是非、独立起業で成功を目指して下さい。

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