独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【お客様目線】

以前、知人に連れられ、独立したばかりの女性が初めたスナックに行きました。

元々クラブで働いていたらしく、見た目も綺麗で接客も慣れているって感じででしたが、薄化粧にＧパン姿です。

また行くにはなりませんでした。

1年立たずにこの店は閉店したようです。

当然ですよね、元々クラブの時のお客様は、そんな格好で接客されればリピートするはずがありません。

お店を成功させたければ、お客様が何を求めているかを考え、プロとして自覚を持つべきです。

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 私も不動産として独立した当初は、ヒゲを生やしたり、茶髪だったり、ロン毛だったり、当時流行ったデザイナーズブランドのスーツだったりと色々な営業マンを雇っていました。

そんな従業員を見たお客様から、『國武のところはホストクラブみたいだね』と言われ、翌日から銀行員のような髪型服装をするように社員に告げました。

成功したければ、お客様の言葉に耳を傾ける事です。

自身の格好良さ優先するのか、お客様が求める格好を受け入れるかがあなたの成功への分かれ道です。

ビジネスを成功させたければ、お客様がどのような格好が求められているのか？よく考えて実践すべきです。

お客様に好感を持って頂けるからこそ、ビジネスの成功があるのです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【経費カット】

先日、アパート経営をしている資産家が、お金に苦労する人は無駄が多過ぎるから、資産が作れないんだ、と言っていました。

この方はゼロからローンを組み、アパートを買って行き資産を作ったので説得力が有ります。

細かな話しですが、こんな会話をしました。

國武さんは、皿なんか洗わないよね？

いえいえ、今グループの馬肉屋で人が居ないから、毎晩のように洗っています。

そうなの？偉いね、皿を洗う時に水を出しっ放しにする？

いえいえ、私は小まめに止めます。スタッフを見ていると出し放で、勿体無いって感じるんですよね。

流石、それが資産を作っる人なのよ。

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 私もこの方と同感です。

成功する為に収入を増やすのは当然ですが、それ以上に無駄な経費をカットする事が重要なんです。

水なんて大した事ないって思う人は、他でも無駄が多いはずです。

実際、前シェフは無駄過ぎるくらい水を出し放でした。

辞めてから、仕入れ価格は半分になりました。

光熱費をまとめている会社からは、お店は辞めたんですか？と連絡が来る程、光熱費も安くなりました。

あなたも、本気で成功したいのなら、収入を増やすのと同様に、経費カットにも力を入れて下さい。

年収が1億円もあるのに資産を作れない人も居れば、1千万円以下の年収で資産を作る人がいるんです。

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【引く営業テクニック】

自社の商品にこだわらず、良いものは他社の商品でも勧めて下さい。

自分の商品を売りたいから勧めている訳ではなく、お客様に必要だからと印象付ける為に一度引く営業も有効です。

私は、毎日水素を飲んでいます。

ある交流会で隣に座った方から水素を勧められ既にを飲んでいると言ったら、全否定されました。

自社の商品の素晴らしさ、他社の商品の欠点をしきりに語り、飲むなら私の売ってる商品じゃないとダメだと言うのです。

とても不快で、当然それっきり会っていません。

他を否定して自分の商品をごり押ししても、お客様の心は動かないのです。

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ある時、パーティーに行くネクタイを探しに、よく行くデパートの中にあるブランドショップに行きました。

その店には私が望むネクタイが有りませんでした。

すると、店長は名札を外し別の階のショップに私を連れて行き、そこの商品を勧めてくれました。

その結果、彼が居る店に戻り、ネクタイ以上に高い買い物をしました。

自分の商品にこだわらず、お客様に必要なものうを勧める事で、お客様の心を掴めるのです。

成功したければ、売り込む事より、何がお客様にベストか考えて下さい。

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