あったか社長、國武栄治 です。

感謝

 当たり前を超えるから感動がある。

以前、ワイン通のお客様が私が通っていたお店で◯◯って名前のワインある？と尋ねると、置いてなかったので、大変申し訳ございませんと誤った。

次に行くと、何と仕入れてくれていた。

これが成功するサービスです。

話はここで終わらない。

それから半年ぐらいし、その方の誕生日会が自宅で開催されるので、その店に電話して3本売ってくれない？と言うと、心良く承諾してくれた。

明日買いに行くと言うと、大変申し訳ございません、明日は臨時休業なので、会長の会社迄お届けします、お金は今度お店に来られた時て結構ですので、と言い届けてくれた。

話はまだ続く。

ポチッとお願いします↓

感謝

私が会社に戻ると4本ワインがあり、1本は見た事のないワイン。

『きっと、このワインも◯◯様のお口に合うと思いますのでプレゼンさせて頂います』と手紙が入っていた。

まだまだ続きます。

後日分かったのですが、お店は営業していたのです。

電話の時、飲んで行かれますか？と尋ねられ、いや夜がお客様の誕生日会だから、夕方早めに寄ると私が言ったので、わざわざ来てもらうのは申し訳ないので嘘を付き午前中に届けてくれたのです。

まだ続く。

スタッフが言ってました、会長はせっかちだから、午前中に届けないと心配するだろうとの気配りです。

この小さなサービスの積み重ねが、当たり前を超えるサービスとなり、お客様の心を掴み成功する。

 ポチッとお願いします↓

感謝