お客様の言葉に、耳を傾けていますか?

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。 (^∇^)

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 『そのプライドは成功には不要』

先日、知人に連れられ、元々クラブで15年働いていた女性が独立して始めたバーに行った。

見た目も綺麗で接客も慣れているって感じです。

ところが、薄化粧にGパンです。

近所のコンビニに買い物に行くんじゃないんだから、ダメでしょ(^○^)

お店を成功させたければ、プロとして自覚すべきです。

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 ど田舎の罵声のスナックなら、何も言いません。

しかし、この店がある場所ほ、有名な歓楽街です。

お店はリース店舗で、バーじゃなく、クラブって感じの高級感ある作りです。

どの客層を狙うのか?

いくら位の単価なのか?

その層のお客様がどんな服装なら、顧客になってくれるのか?

成功したければ、ここを考えるべきです。

白いシャツに黒いミニのタイトスカートでOL風にしたらどうなの?と言ったが、聞き入れない。

15年ホステスとしてのプライドでしょう。

他にも色々アドバイスをしたが、一切聞く耳を持たない。

素人に言われたくないって感じでした。

成功したければ、プライドよりお客様の言葉に耳を傾ける事です。

お客様を満足させてこそ、ビジネスは成功するんです。

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