独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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日本で最も儲かっているテーマパーク、東京ディズニーランドには、ビジネスの学びが多い。

私は今回、100人以上の入場券をまとめて予約し当日団体窓口で発券した。

お客様第一主義、マニアルを超えた瞬間と言われるディズニーを、接客のお手本にする会社は多い。私もその一人です。

収益を上げる上で、ここまで徹底しているとは恐れ入った。

100人以上で予約すれば当日数名前後する事はあるでしょう。人数の変更は1名につき200円、1日8万人も入るディズニーで、200円位取らなくてもと私は考えるから甘い経営者なのだと学ばせて頂いた。

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今回、被災地にお迎えに行った時、園内のパンフレットをバスで配れば、予定が組みやすいと考え送ってくれるようにお願いしたら断られた。

じゃあ取りに行けば頂けるのか？と尋ねたが、やはりＮＯだった。

発券時にチケットと一緒に渡すと言うのだ。

どうしても必要ならホームページからほぼ同じものがダウンロード出来るので、そちらをどうぞと言うのだ。

パンフレット1枚もお金を払う前には渡さない。

1円の経費も無駄にはしない徹底ぶりも凄い。

利益が出せてこそ会社は継続出来る。その為には、お客様から支持されるサービスと、無駄な経費は一切使わず、取れるお金は妥協せずに取る事に徹しているディズニーは、やっぱり凄い。

夢の国としてお客様の心を掴んでいるディズニーは、経営者に取っても学び大き場所です。

是非、経営者の皆様は、学びの為にデｨズニーランドへGO～

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ぱるるん、ぱるるん