独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です

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【会社を衰退させない為の8条part2】

4. 目標設定　

長期的な売り上げ目標や毎月の売上目標を会社も個人も立てているはずです。しかし、立てているだけでは無意味です。

その目標を社員全員が頭の中に入れておくことが重要なんです。長期的なビジョンや具体的な目標を常に頭の中に入れ、日々の業務にあたらせるようにして下さい。

⚫︎長期・中期・短期の目標を設定し、それを細分化して実行計画を立て、常に見えるところに貼る。

⚫︎毎朝朝礼で、今月の目標・昨日までの実績・あといくらで達成と発表させる。

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5. 顧客重視　

1番大切にしなければいけない顧客は、あなたの会社の売上に1番貢献してくれているお客様です。

それなのに、多くの経営者が、新規や契約になりそうなお客様の方に力を入れて、1番大切にしなければいけない顧客を疎かにするのです。

ココが、多くの経営者が失敗するところです。

深く濃い顧客なのでと安心しきって疎かにした結果、勢いのある営業マンに取られてしまい大切な顧客を失ってしまうのです。

そうならない為に、1番大切なお客様の所には、最低でも月一は訪問するようにして下さい。

⚫︎顧客の意見を重視し、商品開発やサービスを提供する。

⚫︎リピーターやロイヤル顧客を大切にし、長期的な関係を築く。

⚫︎提供価値が常に顧客にとって最適かを見直す。

(続く)

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