独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【期待を超える】

成功を継続したければ、お客様の期待を超えて下さい。

相手の期待を越えれば、人は感動し、紹介の連鎖へと繋がるのです。

30代女性がエステで独立し、初回キャンペーン1,000円体験コースを実施しました。

来たお客様に、エステをやり続ける事でのお客様の“未来”を語りました。

その後、LINEで毎日自宅で出来るケアサポートを送り、さらに毎週手紙で励ましを送りました。

その結果、リピーター続出し、わずか2ヶ月で予約待ち状態を作る事に成功しました。

お客様の期待を遥かに超えて、成功した事例です。

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もう一つ、期待を遥かに超えた“無料相談”で、大成功した税理士の話しです。

開業したばかりの税理士が、無料相談での集客を実施しました。

普通の相談では終わらせず、相手の家族構成・将来計画まで深掘りし、今の売上推移を元に、5年先の事業プランと節税プランも無料で作りしました。

その結果お客様は、無料のレベルじゃないと感動され、即顧問契約が取れた上、何人も紹介を頂けるようになりました。

その結果、新規は入れられないほどの顧問先を持つ事に成功しました。

この2つの事例は、共通してお客様の期待を超える事で、成功したのです。

おなたも成功したければ、相手の想像を超えるサービスを、これでもかと言うくらい実施してみて下さい。

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