独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【気配り】

成功したいのならば、普段から気配りが出来る人になって下さい。

狭い道の真ん中をちんたら歩いて、後ろから来る人が追い越せない。

何かの受付で順番が来てから、必要なものをカバンの中から探す。

サウナ等の洗い場でシャワーの湯が、後ろの人にまで飛んでいる。

いずれも、後ろの人に迷惑を掛けているのに、本人は気付いていないのです。

成功したければ、後ろに気を遣える人間になって下さい。

何故なら、見えていない後ろに気遣いが出来るようになれば、当然見えているものには、当たり前に気遣いが出来るようになるからです。

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 昭和のJALは、気配りが出来るスチワーデスばかりでした。

飛行機に乗って直ぐに弁当を食べていると、お茶をお持ちしましょうか？と必ず言ってくれました。

降りる時に手にゴミを持っていると、不用でしたどうぞと言って受け取ってくれました。

今は、そんな気配りするスチワーデスはいません。

航空業界に限らず、どの業界でも気配り出来るスタッフは本当に少なくなりました。

そんな事を求めると今の若い人は、直ぐに辞めてしまいます。

だからこそ、かゆいところに手が届くサービスに徹っすれば、お客様の心を掴む事が出来、成功して行けるのです。

大手に価格競争では勝てませんが、サービスなら勝てる時代です。

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