独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 温泉に行った時の出来事です。

貸し切り露天風呂を時間予約が出来る。

私は朝６時から予約し、海の向こうに昇る朝日を見ながら極楽、極楽～

時間になり、あがったら・・・

タオル忘れた～

仕方なく、着て来た作務衣で拭き、その作務衣を着て、フロントに行き貸し切り露天風呂のカギを返した。

いや～、タオル忘れてさ、と、びしょ濡れの作務衣を見せた。

ここで、あなたがフロントマンだったら、どうしますか？

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私だったら、新しい作務衣を用意する。

だって、そんな濡れた服では、お客様が風邪ひくでしょ？

サービス＝お客様の困り事を解決する事＝あなたのファンになる。

ビジネスで成功するには、いかに顧客を囲い込むかです。

その為には、お客様を、あなたのファンにする事です。

ファンにするには、お客様が困っている事を解決してあげる事です。

 私が泊ったホテルのフロントマンは、どうだったか？

代わりの作務衣は、くれませんでした。(^∇^)

残念。

あなたは、どうですか？

お客様の困り事を面倒くさがらずにお手伝いしていますか？

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ぱるるん、ぱるるん