独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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(これは、２００９年１２月１９日の記事です）　 

これは、知人から聞いた話ですが、

中古車の販売会社を５店舗営業してるが、

１店舗だけが、他店の売上半分くらいだった。

　　

　　

社長は、店長の力不足を分かっていた。

真面目だけがとりえの店長で、

お客様に遠慮して、接客が上手く出来ない。

　　　　　　　

　　　　　

そこで、接客下手な店長に

社長が、今日来たお客様に対し

下記のようにＴＥＬするように言った。

　

　

「店長の○○です。本日はご来店有難う御座います。

　担当した○○は、問題ありませんでしたか？

　何か御座いましたら、ご遠慮なく私に申付け下さい。」

　

　

店長は、接客が苦手な上、

会ってもいない部下のお客様にＴＥＬ・・・

どうしようと、かなり困ったらしい。

　

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しかし、真面目な彼は、

言われた事は、やる性格、

そして、ちゅうちょしない為に、時間を決めた。

　

　

ここがポイント、

嫌な事を始めるのに、

ぐずぐず後回しにし、時間を無駄にしない作戦だ。

　

　

夜７時から

一時間は、ＴＥＬの時間と、

そして、勇気を出して実行した。

　

　

成果は直ぐに出た、

５店舗中、トップへ。

それも、他店の倍以上売ると言う。

　

　

接客下手な人が、

心を込めお礼の電話をするだけで、

お客様の心を掴み、成果を出す事に成功した事例です。

 

自分に合った方法は必ずあります、

あなたも苦手を克服して成功を手に入れて下さい。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 有難うございます、またのご来店をお待ちしております。

ドタキャンで人数減った分の料理代は払わないし、飲み放題の時間過ぎても飲み続けるし・・・

これは、同じ店主が、同じお客様に対し、お客様の前と、裏で言った言葉です。

ビジネスの成功を継続させたければ、絶対にやっては行けない事です。

陰でお客様の悪口を言った事が、回り回ってお客様の耳に入ると、どうですか？

そのお客様は来なくなる。

別のお客様の悪口を聞いた人は、陰で自分の悪口を言っているかもしれないと思えば来なくなる。

お客様の陰口を言っても、百害あって一利なしです。

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始めは、どの経営者もお客様を大切にするのに、お客様が増えてくると、感謝の心の心を忘れてしまう。

感謝の心を忘れると、閑古鳥が鳴きだす。

その時は、もう手遅れなんです。

９０％の企業が５年で廃業に追い込まれているのが現実です。

繁盛している時こそ、お客様を大切にして下さい。

一時期、予約も取れない河豚屋が有りました。

その時は、お店の人は高飛車で超感じが悪かった.

今はガラガラで、別人のように低姿勢になった。

同じ人がやってるとは思えない位です。

成功を継続したければ、初心忘れない事です。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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 経営の神様、松下幸之助さんの有名な話。

面接で『君はついているか？』と聞き、『ついています』と言った人を採用する。

運も実力の内と言いますが、気持ちが重要なんです。

成功しない人は、自分の意に沿わない事が起きたり、落ち込んでしまう。

それに対し、成功する人は、何が起きてもラッキーと前向きにしか考えないから、道が開け必ず成功を手に入れる。

松下さんの教え子の一人で、現衆議院議員の松原仁先生が初出馬したのが２８歳の時です。

残念ながら、落選。

その時、松下幸之助さんは、松原さんに『世界一運がある』言ったそうです。

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落選して落ち込んでいるのにです。

『たった半年で17000票で次点、運が有るじゃないか、前進あるのみだ』と言ったそうです。

落ち込んでいても何も生みませんが、17000票も取って運が有ると考えれば、その時から次の選挙に向け前向きに動き出せる訳です。

考え方ひとつです。

落選しても、前を向き、明るければ、周りの人達は、当然、全力で応援してくれます。

私も何度か選挙の応援しましたが、落選した時、その場には居辛い空気になる。

そんな時、当人が、世界一運が有るって考え、前を向いていれば、次こそは・・・となりますよね。

本気で成功したければ、何が起きてもラッキーと言い続けて下さい。

そして、運が有る人とだけ、付合って下さい。

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