独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。

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【お客様目線】

鎌倉の小町通りでの食べ歩き禁止条例を鎌倉市議会が可決したニュースを見て、もう行かないと言う知人がいました。

逆に戸越銀座商店街は、とごしぎんざまつりの間、無料で荷物を預かり、戸越食べ歩きキットの無料貸出ししています。 

お手拭きやゴミ袋等が入っているようです。

完全なるお客様目線です。

鎌倉は食べ歩ける商品販売を行なってるお店は残念がり、洋服店など物販のお店のオーナーは喜んでいました。

こちらは、完全なるお店目線です。

 同じ商売をしているのに、何故真逆の対応になるのでしょうか？

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鎌倉は観光地でお客様が沢山訪れ、集客する為の苦労がないからです。

勿論、こんな禁止条例を作るらせたのは、お客様に原因があるのです。

ゴミのポイ捨て・・・

洋服屋の服で手を拭く・・・

他人にアイスや食べ物のタレが付く・・・

色々な問題が起き、この条例が出来た訳です。

お客様を大切に思う心があり、お客様目線で解決策を考えるなら、戸越銀座のような対応が出来る訳です。

お客様にも喜んで頂け、他の商店やお客様や住人にも迷惑を掛けない方法を実践するから、お客様の心を掴み近隣から苦情も来ず成功出来るのです。

私達小企業が成功するには、戸越銀座のようなお客様目線で、色々な問題を解決したりアイデアを出すべきです。

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独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【センス】

情報化時代、成功したければアンテナを張り巡らせて、チャンスを掴んで下さい。

成功のチャンスは目の前にあるのに、普通の人は気付かないだけです。

成功する人はチャンスを、ビビビ〜と感じ取る事ができ即動きます。

昨日、うちの店で水素ビジネスの説明会がありました。

私は10年以上前に話しを聞き、ビビビ〜と来たので代理店になりました。

今ではサラリーマンの平均年収を、遥かに超える収入を得ています。

同時期に始めた人達の殆どは、撤退しています。

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私が始めた頃に比べて、今は水素の凄さは多くの方々が知っているので、この話しにビビビ〜と来ない人はハッキリ言って成功するセンスが無いようです。

成功し稼ぎ続ける人と、稼げず撤退する人の差は何だか分かりますか？

稼げない人達は、とにかく楽して稼ぎたいと考えているので、努力より甘い話しがくれば次々と飛び付いて行くのです。

稼ぎ続ける人は、お客様に喜ばれる商品なのか？社会に必要とされる仕事なのか？ココを第一優先に考えて判断します。

だから、始めたら真剣に取り組み、結果が出るまで本気でやり続け、その結果、収入を得ているのです。

自身の儲けが先か、社会に必要とされる事が先かが、あなたが成功継続出来るかの重要なポイントです。

7月24日18時30分から、五反田樹馬で説明会あります。

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独立起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です

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【感動】

感動がなければリピートはしない、料理は美味しくて当たり前で、料理が美味しくてもリピートはしないんです。

飲食店を展開し、伸びている社長が語っていました。

本当にその通りです。

私は色々な繁盛店に視察に行くのですが、正直私が経営する馬肉料理『樹馬』の方が旨いと感じる店が沢山有ります。

でも、予約困難店なんです。

何故？

感動を売っているからです。

例えばイクラをこばれるほど乗せる事でインスタ映えする料理にしていたり、空中店舗でお客様がエレベーターに乗ったら走って階段を降りて1階に先回りしたり、と感動を売っているのです。

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 あなたも成功したければ、他社と同じ事をするのではなく、何をすればお客様が喜び感動してくれるかを考え実践して下さい。

ある会社は、部屋を借りてくれたお客様の新居の玄関に『感謝』と印刷したトイレットペーパーを置いていました。

私は若い頃、家を買ってくれたお客様の引越しを手伝っていました。

誕生日の朝、ケーキのロウソクに火をつけ、歌を歌いながら入って来た営業マンもいました。

誕生日にぬいぐるみを着て接客する店も有りました。

何をすればお客様に忘れられない感動を与える事が出来るか？ココを真剣に考えて実践して下さい。

成功の為に他社と違うサービスで、忘れられない感動を作って下さい。

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