独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)

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【顧客リスト】

私が大きく飛躍しなかった要因は、顧客リストです。

成功に欠かせないのが、お客様だと言う事は分かっているのに、顧客リストを徹底して作成管理しなかった結果、大企業を作れなかったのです。

設立当初からの会社理念が、お客様と一生涯のお付き合いなのに、顧客管理をそれぞれの営業マン任せていました。

初めは、全体の顧客一覧や見込み客一覧を作ったのですが、営業マンが辞めると殆どの顧客は辞めた営業マンが連れて行くのです。

それで、全体管理をしても意味がないと感じて、会社での顧客リスト管理を諦めてしまいました。

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 去る者は追わず、新規新規でビジネスを続けました。

本来、会社で管理し、営業マンが辞めても顧客や見込みを引き継げるように、会社として色々な策を取る必要があったのです。

当社でも初めは、レジェンド通信などを作り不動産情報を定期的に送ったり、誕生日カードを送りましたが、自己満足でしかなく続きませんでした。

お客様のメリットを考えた囲い込み方法が重要です。

年2回季節商品を送ったり、誕生日プレゼントを送って、顧客の囲い込みに成功している会社もあります。

あなたが、本気で安定企業として会社成功の継続を考えているなら、顧客管理を徹底する為のリスト作りは不可欠です。

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